三、以营运为中心的优点
1、提高效率
我在深圳万象城时，遇到过店铺漏水问题。当时，店铺会立即向招商部、工程部、保安部投诉。三个部门也陆续来了解情况。但最后谁来做决定，怎么解决却是一拖再拖。之后我们决定，店铺只需向营运部反映情况，营运部做调查，和内部相关部门沟通后给出解决方案，使问题尽快得到解决。
店铺有问题只找营运部，大大提高了工作效率，也减少了不必要的麻烦。
2、帮助各店铺提高业绩
营运部熟悉每个店铺每天的经营情况，帮助店铺提升业绩，是他们的工作内容之一。
有一天，深圳万象城思加图(STACCATO)退货率很高，营运部第一时间就了解到是因为茂业百货在进行促销打折活动。针对这个问题，营运部就找到了品牌公司相关人员，进行商讨，公司也积极想应对方法。最后得出结论，要与茂业百货进行适度错位经营，新品万象城专柜优先上，在价格上做一定的差异化，顺利解决了问题。
3、实现店铺有机串联，提升整体业绩
除了上述描述的帮店铺解决一些棘手的问题外，在日常工作中，营运部还要做好店铺之间的有机串联、良性竞争。
与百货店不同，购物中心同类店铺比较分散，店铺之间的互动性需要有机串联。营运部能够了解到各店铺之间的优势与劣势，就可以“通风报信”，让彼此知道对方的经营情况，相互学习，相互竞争，调动品牌动性。当然，还可以做相互之间的辅助促销。
4、实现动态调整，弥补前期建设与招商不足
不管如何完美的建设和招商，在实际经营中还是会遇到很多问题。若不及时解决，问题就会越积越多，使购物中心走下坡路。这样的例子比比皆是，很多购物中心开业很热闹，可是几个月后就出问题了，一年之后就不行了。究其原因，是对营运的不重视，没有实现动态调整与提升。（联商网 陈肖丽 李燕君）
