《践行马云“新零售”第一家，良品铺子怎么玩爆双11？》一文发布后，有朋友提到，应该讨论下“UNIQLO优衣库”，他们在“新零售”模式探索已久，今年双11，2分53秒破亿销售额，当天上午售罄。毫无悬念地连续第二年蝉联天猫双11服装类销售冠军，在全品类排名中，今年更由去年的第五名升至第四，整体销售额翻倍，突破6亿元。
有人总结，优衣库在今年“双11”采取了“线上线下同价”和“线上商品，门店取货”的两个新策略，线上引流，线下提货，代表一种新零售方式，从而取得了好的业绩。
但Nicole觉得，这样概括还不够。昨天传出国内知名时尚零售商美特斯邦威创始人周成建黯然辞职，女儿胡佳佳接任的消息。美特斯邦威1995年创立，2010年以前高速发展，巅峰时期在全国拥有5000多家门店。但从去年开始，上市七年首次亏损，今年前三季度亦亏损1.54亿元，危机持续。
同样是时尚零售业，却有迥然不同的发展态势。电商有天花板，线下关店潮，复杂的环境中，如何做好品牌零售不简单。
新零售是什么鬼？
从今年“双11”前，阿里巴巴创始人马云抛出“新零售”的概念，其原话是，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”
这可解释为：一方面，阿里巴巴意识到传统电商的天花板，以简单商品交易为主的电商模式趋于饱和，电商需要在日渐放缓的流量增长中挖新机会点；另一方面，在技术和相关条件催化下，零售业已进入一个新阶段。线上电商仅是一个零售渠道，物流、人工智能和大数据的发展，让包含电商渠道的零售业得以进化到新一阶段。
这样看，优衣库是个不错的案例。一方面，在中国市场电商业绩不错；在其本土市场，电商增长也很快。2016财年，优衣库在日本市场电商营收421亿日元（约合27亿元人民币），比上年增长30.1%，占日本市场总销售额5.3%。在对2017财年展望中，其对电商有增加4成的收益预期；另一方面，优衣库近年来一直在尝试有关电商的前沿销售方式。
在今年双11，优衣库促销开始不到3分钟销售额破亿，是天猫第一个进入亿元俱乐部的品牌。但他们在双11当天上午即宣告售罄，被认为是一个营销噱头。一个有精益运营能力的日本企业，不可能错误预估年度大促库存。但再深入想想，这正体现了优衣库对“双11”的态度，线上“限时低价”适可而止。
Nicole觉得，这也侧面反映了，优衣库对于第三方电商平台，也就是其在中国唯一的线上合作伙伴天猫的合作原则：积极配合大促；但又理智务实，符合活动折扣要求并不严重影响毛利的商品卖完后果断刹车，不做负毛利生意。
设立网上网下同价优惠产品，引导消费者去优衣库门店去，现场试衣，感觉产品和服务，说不定还能带动其它商品的销售，让消费者习惯线下门店消费，体验更多。而不是累计到双11当天，在线上壮士断腕般的一锤子买卖。
从优衣库身上，能学到什么？
电商只是一个渠道，一个品牌或零售商的成功首选需要好产品。
京东董事长刘强东曾针对消费品行业提出“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意(创意专卖店)、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。
按这个理论，高科技之于优衣库就是其设计、研发的重要特色。优衣库一直是所有快时尚中，距离技术最近的品牌，主打具功能及科技创新的基础单品。优衣库社长柳井正更愿意将优衣库定位为“技术公司”。其联合高科技供应商东丽开发的“HEATTECH”产品，在经历近10年创新、改良后，具有保暖、形态稳定、吸水、透气、抗静电、消臭、速干等11项专利技术，全球年度销量最高曾经达到1亿件。
此外，优衣库还在努力打造一种舒适的生活方式。今年6月，优衣库宣布任命Christophe Lemaire为新成立的优衣库巴黎研发中心及全新的“Uniqlo U”系列艺术总监，Christophe Lemaire此前担任法国Lacoste和爱马仕等知名国际时尚品牌艺术总监及类似职务。他与Sarah-Linh Tran合作设计的 UNIQLO AND LEMAIRE系列以简约优雅的风格于2015年10月一经上市便大获时尚界好评。
