八年了，“双11”购物狂欢节渐入人心。今年的零售战局更是热闹非凡，电商不再唱独角戏，实体店也开始凑“双11”的热闹。线下实体店通过线上线下结合、强化体验式消费、抱团触网等方式，努力在竞争中构建新的市场格局，各显其能。
优衣库：主打体验牌
面对常态化的“双11”，优衣库升级“双11”服务体验，在“新零售”的背景下主打“体验牌”。率先实施了“线上下单，门店提货”。优衣库推出网上下单，24小时内门店速提服务，全国400多家门店参与。这样，消费者在收到优衣库备货完成的通知后，即可至所选门店提货，不再担心快递爆仓久久等不到货的困扰。优衣库充分利用遍布全国100多个城市的门店网络，为消费者提供更多购买和提货服务的选择。
银泰：过个“任性”的“双11”
在11月11日-16日中国购物节期间，银泰推出“银泰天猫价”，实现线上线下同时同款同价，以多个“任性”服务为保障——任性退、任性赔、任性邮、任性送，为广大顾客提供极致体验。
飞凡：实体抱团逆袭崛起
“双11”，飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民“狂逛节”。1111位网红携手众多大品牌，狂发20亿红包，全国首次大规模AR寻宝，零花钱及品牌优惠券宝贝将以宝箱的形式呈现。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。
淘品牌：集体“下凡”，增强消费体验感
包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等在内的几十个淘品牌已经入驻银泰集合店，涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域。集合店与天猫自动同价，货品、价格、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合，在“双11”期间给消费这带来更强的消费体验。
“新零售”的第一个“双11”
在新理念、新技术的推动下，无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。今年的“双11”已经初现“新零售”几大特征。
特征一
双线合一，直击用户需求
与往年相比，今年“双11”阿里在全渠道融合上往前更进一步。双11期间，线上线下打通的店铺超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过线上平台实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”，融合线上线下会员信息，实现全渠道的消费者运营。
沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。
苏宁易购在“双11”造起的双线“笑倾城”，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。
【点评】 “新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。
