2、鸥美药妆信息化应用建设现状
在供应链和终端信息化方面:
往上游触及全球需求计划、采购生产和进出口协同,下游终端方面基于多维参数建立渠道门店自动补货系统,同时扩展原有POS收银系统,建立门店综合管理型零售端系统。
在电商方面:
自建完成官方商城和微信端移动商城,配合天猫、TP渠道形成完整的线上销售渠道。
在移动互联方面:
主要以微信等平台为载体,建设支持服务号,订阅号,企业号和APP应用的管理中台。
同时,基于以上多个渠道的系统,统一订单管理、促销管理、物流处理系统,打通会员和积分平台。
目前正在进行的第四阶段的规划和推进,将主要以智能门店,多国系统建设和整合,合规和流程管理,业务数据的深化分析应用为主体。
3、鸥美信息化结构,特别在营销和零售端的系统特点
营销零售端是这个行业的核心,由于OMEY的业务涉及医院、药房、美妆、药妆、食品保健品等,覆盖广泛美业和皮肤学科,业务结构多元决定了系统整体架构的高度个性化和单业务单元的行业化特性。
因此OMEY的系统框架选择上,特别在营销和电商、移动互联等C端接触层面,是以自主开发为主;在财务和偏B端的业务层面,以成熟的产品为主,总体上大致是70%自主开发+30%成熟套件的组合。
营销端的信息平台建设上,除了常规的渠道管理,订单物流,门店业务相关外,重点建立了一些本行业比较有特性的细化模块,供应和自动补货,多渠道订单管理,多点会员营销等。
在库存控制和渠道自动补货方面:
总体思路是人工业务思维逻辑的系统强化。提炼原供应链部门人工计划和配货的思考逻辑,综合推拉式补货和TOC等思想的一些业务实践,加上运用系统处理的优势进行优化,形成适合自身的算法和模块,并将输出结果直接和后续拣货、物流配送等联动。目前所有渠道终端的补货约90%由自动补货完成,辅以10%的人为配货用于促销活动等特殊波动。
在多渠道订单业务方面:
在DRP营销平台中,完成对官方电商、TP、微信、直营、加盟、全球购等模式下订单的统一管理和物流分配追踪,同时建立了支撑多个渠道的促销管理和终端实时活动建议引擎。
在会员体系方面:
多渠道的会员统一平台和积分引擎,各渠道的活动和会员关怀可以利用到对会员库和会员标签的分析输出进行差异化营销和推送,也支持线下线上联动方式的一些促销(新会员开卡,微信粉丝绑定,首笔业务,发券,线上线下领会员礼和抵用)。
鸥美集团概况
鸥美集团成立于2001年,旗下业务涵盖化妆品、药房、医疗美容、食品保健品等,研产供销一体,其中主营的化妆品业务为全进口模式,研发及供应链主要设在欧洲和韩国,分销全球多地,国内渠道以直营专卖店为主,今年开始拓展加盟代理。下属医疗美容机构提供皮肤美容、口腔、微整形等业务,为具备医院资质的专业机构。药房为16年新拓展业务线,主营高端进口药品和皮肤类药品。
葛金斌先生,从事过多年用友、SAP咨询实施,期间主要以快消零售、医药、电子行业为主,先后负责过数十家企业的ITSP和财务、分销零售、生产制造、供应链、人力资源等全业务模块的实际建设,后分别在国内领先的电子、家纺鞋服、美妆等消费品零售企业担任信息化及运营负责人,现在鸥美药妆集团分管信息技术和供应链业务。