线上线下融合，新零售的颠覆式创新
今年的双十一最大的变化就是真正开启了新零售的颠覆式创新，天猫双11期间线上线下打通的店铺超过100万家实现全渠道的无缝打通：杭州就试?试衣间线下体验店，整合了天猫100个热销潮牌，通过线下的体验感弥补现代网络购物带来的试装空虚感；40个淘品牌入驻银泰百货，包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等品牌，全面实现货品、价格、仓储、物流、结算线上线下融合。
今年双11的优衣库更是强势来袭，玩转新零售，精选商品官网和全国门店同步优惠5折起，推出网上下单，24小时内全国400多家门店速提服务，不到10个小时天猫旗舰店就售罄，线下门店排起长队。
双十一火热的数字背后，可以发现很多品类里国产品牌占据了越来越大的优势，在消费升级的大趋势下，供给侧改革的成效已经显现，国产品牌销量增速高于国际品牌，凭借互联网技术创新、善用多元化的营销手段和服务优势，中国品牌正在崛起。但就在电商狂欢的“双十一”这一天，国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，提出要推动实体零售实现三个转变：由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。通过加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、优化发展环境等一揽子政策措施，增强实体零售的创新力，提升商品和服务的供给能力及效率。
近年来实体零售一直被唱衰， 一方面互联网经济高速发展给实体店带来不小冲击，另一方面实体店铺租金每年20%的增长速度，过高的土地成本和房地产价格也使实体零售业的生存环境进一步恶化。而随着线上纯电商的流量红利热潮减退，很多互联网企业也都开始探索线下模式。今年的“双11”各企业的全渠道布局，线上线下供应链、物流、用户数据的打通，也就意味着实体零售与电子商务的商业形态不再对立，融合发展成为必然趋势，进入线上线下融合的新零售时代。
未来电商和实体店的竞争更多的不是商业模式的比拼，而是服务体验的较量。谁能给消费者提供更优质的产品，更愉快的购物体验，满足更多差异化的用户需求才是赢得消费者的王道。（来源：知了壳咨询 作者：周宏明）
