梦想虽好，还有什么会阻挡他们的道
就当人人都在为“新零售”摩拳擦掌，变革之声一浪高过一浪时，响铃仍然需要提醒，梦想虽好，且需提防自己的那几块“短板”，比如人员及其经验不足、资金储备少等，而且未来考验他们的还是以下几点：
1、是不是能持续拥有零售业的关键能力，以适应新环境中的变化。
“新零售”本质仍然还是零售，而零售的关键能力包括：
供应链能力：中国零售供应链长期深度依赖供应商已是行业的共识，要解决这个问题需要在组织架构、汇报机制及总部管理能力进行改革和突破。
实体业态布局能力：这主要是线上、线下的协同。新零售业态的打造，需要零售商对“目的地”品类组合与“标志性”体验有深刻的理解。
品牌建设能力：这考验的是深耕精准的商品组合、促销主题及门店体验(包括功能性与情感层面)等能力。
购物体验的塑造能力：零售全渠道发展是大势所趋，这不仅要求零售商了解消费痛点，把资源集中在能够带来效益提升的环节；也需要围绕核心场景，提供无缝的购物体验，捕捉扩大钱包份额的机会。
2、是否具备零售业态重塑的条件。
这包括：
心态上，既需要耐心，也需要决心。
组织上：零售商需逐步调整组织架构、绩效指标和决策机制；同时，建立对内人才培养平台和人才吸引管道。
现在苏宁整个人口的结构是以80后、90后为主，未来几年00后也开始进入到苏宁，这不是只是技能、经验上需要更迭，连企业价值观也应该重新梳理，同时企业管理也面临着挑战。
乐语也是，让一个习惯以产品销售为导向的sales只关注消费者体验，这除了他们心智和行为习惯的改变，更加需要组织文化、技能培训的支撑。万达电商人才的“油尽灯枯”如何才能满足其实现梦想的需要。
系统上：转型的实现需要一个强大的系统流程作为支撑，零售后台就像高楼大厦的主框架，其建设需要全员参与。
3、是否能重启用户认知
消费者认知恐怕是短时间最难以改变的，苏宁转型风声鹤唳，可在部分人眼里仍然是个卖电器的，人们也只有在买手机时才会想到去乐语看看。实体零售转型和建立一个品牌一样，注定不是一蹴而就，也不是光凭喊口号，做好打一场持久战的心理准备或是转型的第一要务。
但我们依然可以相信，当所有的泡沫浮华散去，“新零售”也就会真正来临。
（作者：曾响铃）
