不好意思，我其实是一个过时的老炮儿。今天我来讲一些想法和老故事。老故事从第一个字开始讲“新”。现在每行每业都讲新，新企业，新模式，新思维，新营销，各种新一大堆新。你除了听到之后，还有什么想法?我觉得没有。
从去年开始国家提出创新创业，我就特别地反感。这个新给我感觉是抛弃所有，就像买一件新衣服把旧衣服丢掉一样，那么地随意。
我认为创新是一种本能。每个人都会创意，每件事情都可以创新，而创新非常重要的是要尊重过去。要从老的事情、老的企业、老的模式当中发现问题，去改善他。你老的都不懂，你不懂老的银泰是什么，你不懂银泰百货的问题是什么，你做什么新?
新，无处不在，新是本能，新还要延续。所以，我今天以对“新”的认识做我的开场白，我希望大家不要去追寻浮云，多多享受历史的沉淀。
就像联商网这次会议一样，这个会议很传统，很多年了，但是今年的嘉宾当中出现了制造业，不再局限于百货、商业地产、超市，而有了制造业，这就是一种创新。那是在过去的经验上发现有不足，我们要去改，要去尝试，我尊重这样的新。
只要任何企业今天存在，特别是存在五年以上、十年以上，他一定有很多很多的新。你要觉得他全都应该丢掉，那你就是浮云。
接下来开始讲我的老故事，也是今天的主题人流、物流与财流。我们要吸引人流，带走
物流，留下财流，这句话是我做杭州大厦购物中心1990年代提出来的。可是到了银泰，我几乎天天讲，年年讲，月月讲，为什么?因为银泰是非常吸引年轻人流的一个企业，他以人流多而著称，仅有人流有什么用?能带走物流吗?能留下财流吗?当时我们整个百货行业做过“买就送”。在杭州有些顾客就提意见，干吗买就送，不如直接打折呢。可是这里就没有物流了嘛，光打折只有人流，没有物流，这么简单的道理，可是当我离开了，后来我到华润也是讲人流、物流和财流。
当我离开零售行业，2004年我离开百货行业，2009年开始离开了零售行业，但我始终在这个行业当中做顾问，我有做过百货、商业地产的顾问，甚至很多品牌商的顾问，有服装的，儿童的，珠宝的，餐饮的顾问，也做过大型零售投资公司的顾问。在这个过程当中，我就始终强调人流、物流和财流，可是好难让人懂。就这么一个简单的共识，就这么简单的道理，至今接受的人还不是很多。
最早其实是谁说的人流、物流与财流，大家知道吗?我相信大家都知道 “地段，地段，还是地段” 这个故事。这个经典大家都知道，说这句话的人就是希尔顿酒店创始人希尔顿兄弟说的。希尔顿是大型酒店集团，当他成功的时候，很多人问他为什么会成功?他说，位置，位置，还是位置。
一百多年前的商人就告诉我们位置有多重要，位置是什么？位置就是吸引人流的窗口。因为位置好，所以容易吸引顾客，因为位置好容易展示商品。所以，你发觉商业这么多年还是在这一点上“位置，位置，还是位置”。其实，没有很多的创新，根本还在这里。
关于人流、物流与财流，关于位置的重要性，是一个商业的经典，是一个商业的规律，没有人可以回避。无论，中外企业、大小企业，也无论新老企业，更无论餐饮业、零售业、酒店业，甚至所谓的现代商业，甚至马上就要过时的电子商务。而“位置，位置，还是位置”不会过时，因为它回归了商业的本源，任何市场经济的商业都应该追求这个本源，人流、物流与财流。
垄断经济不是这个规律，是另外一个规律，就是控制资源，我有你无，我活你死，这是垄断商业。当我要做商业的时候，我希望传统零售业全部死光，垄断商业，不是市场经济的商业，市场经济讲究共赢。市场经济讲究自己要做好人流，做好物流，做好财流。当你做金融业，你说所有银行要死光，这是垄断经济的概念，不是市场经济的概念，生意就是这么慢慢慢慢的一步一步做起来的。
我今天就着重讲人流，因为任何商业都是从人流开始，人流非常非常重要。吸引人流，要说容易很容易，不用投入成本人流很快就有。但是带不动物流，有什么意义?
我刚从杭州大厦到银泰的时候，因为杭州大厦做得是比较高档的商场，银泰要做一个流行商场，而1999年的银泰，那个市场还不是那么成熟的，很多人看不清楚年轻人的消费能力。大家觉得年轻的市场没那么好做，那么就做啊，各种各样的活动，各种各样的招数，吸引年轻人来。
我在1999年的时候就说过，当时的首富，在中国根本排不行任何国外的首富，我们发现首富的平均年龄越来越下降，财富越来越到年轻人手里来，年轻人有很大的市场，所以要做好年轻人。那么，这个时候就有了一个年轻的银泰百货。我也做促销活动，人流很多的。可是活动结束以后，人流就走了并没有转成物流，为什么?很大的成本，保安又出动，安全又有风险，为什么?它是不够匹配，你所要的顾客和能够转成物流的客人和你在做促销活动的客人不够匹配，所以成本很大;而转换不够，那就开始琢磨了。那就有了很多很多措施，去逐步逐步把这个问题给解决掉，赢取物流，最后留下了财流。
足够的人流是物流的前提，但是现在的人们过度的关注了人流，把吸引人流是一个入口，作为新商业的思维，互联网的思维，新商业的思维，这是错的。我们不惜一切代价去吸引人流，我告诉你，作为一个过来人，我认为吸引人流是很容易的，放钱就可以了。一个VIP卡大家都会做，用钱买是一个门槛，让顾客掏钱买你的贵宾卡，这就限制了人流，那你送啊，每个人都送啊，就像派单一样，但是很多人会不要，如果不要你贴钱给他啊，拿一张给你十块，很多人就会抢，我觉得现在互联网的人流就是这样做起来的。滴滴快的就是这样的，补贴。因为他们简单认为只要有了人流，一切都会有了，所有的投资公司以人流为唯一指标来考虑这个项目值多少钱，无穷的放大。
