对话主题：在购物中心与百货的全渠道、O2O、信息化工作实践中，贵企业有哪些亮点，有哪些困惑和难点。
主持嘉宾：三胞集团副总裁兼CIO 王明远
分享嘉宾：
王府井全渠道总监 张鹏
友阿云商负责人 许勇波
翠微大厦信息总监 金梅
印力集团CIO 海志强
蓝色港湾IT部长 韩明顺
贵州星力CIO 肖剑波
海信广场CIO 辛亚军
翠微大厦信息总监金梅：
亮点：翠微大厦2014年开始规划全渠道工作，2015年用一个月时间打通移动支付：微信支付包括电子会员卡，开通的第一个月销售就达到上千万。
困惑：如何打破全渠道的壁垒。 全渠道无论是线上还是线下，都是服务顾客的工具，做的有点疲惫，一直坚持做是很难的，但相信曙光是会来的，壁垒是一定能打通的，全渠道对于打通线上活动做到核销很重要。
蓝色港湾IT部长韩明顺：
蓝色港湾的停车场系统是把机场的ETC系统用到了停车场，提高了出口的速度。我们的停车系统和速通做到打通，把全套的高速公路的设备都拿到手，在入口和出口的地方都装了天线，每当车进来时，就知道车牌号和速通卡号，会把这两个信息发到速通后台，然后可以通过APP和短信发送给用户，对用户进行推送停车信息和商区信息，并且可以查询停车费用和选择付费方式。当在出口时，也同样信息发送到速通后台，知道离开的准确时间。前提是用户有速通卡，速通卡在北京拥有250万的用户，现在蓝港的使用率是28%。
困惑：项目的进展有点慢。
三胞集团副总裁兼CIO王明远：
虽然停车是个很小的一个点，但是很好地提升了客户体验。我们以前也做过相似的项目在金鹰，金鹰是中高端百货，通过数据我们了解到70%开车的为女性，购物里面60%是开车来的，所以这就成为顾客体验的重要的点。通过绑定微信，APP，寻车系统等方式，解决了完全不用伸出手去缴费、随时知道车停放位置等情况，很好的提升了女性在此购物的体验。
王府井全渠道总监张鹏：
王府井这周和百度做了一个全渠道活动，做到会员打通，借助百度地图送金条。原先我们的会员卡只在店里用，现在与百度做到无缝打通，百度地图拥有3000万的点击量，在北京至少有1千万的用户，目前我做了2天的活动，粉丝增长量很高，这些粉丝不仅记录在系统里， 还是会记录在各门店的微信里。 这就是我们在全渠道合作做的一个尝试。
困惑：王府井是按照8个统一来规划，技术层面我们有28个不同系统，每个系统我们都要建，每个我们都要保证它的完整性，数据不能错，工作量很大。 在全时代效应，IT使用率是很低，和互联网差距比较大。实际上我们是零售商，但在全渠道方面，我们是在做互联网的事，所以在工作上，思想和习惯的变革差异非常大。互联网讲究的是迭代，最小闭环，全渠道我们都在做，在这两点上差异很大，做起来也是很困难的。在建设全渠道过程当中，一定要有设计的大框架，虽然不能面面俱到，但大框架是必须要有的。
三胞集团副总裁兼CIO王明远：
王府井在零售是O2O全渠道的先行者，我本人和在座的同行业希望王府井能探索出一些宝贵经验，可以让我们借鉴，也希望王府井成功。
