很多人对数据都不太敏感,尤其是美女老板,但咖啡之翼创始人尹峰却是个大例外。
论颜值,明明是70后的她看着像80后,身材纤细,面容姣好,大家都叫她神仙姐姐,时常受邀参加各大电视节目,表现亮眼。
论才华,经营了16年的咖啡之翼,不仅200家门店遍布全国,还成为真格基金徐小平、58同城姚劲波等争相投资的对象,即将登陆新三板。
而做到这些的秘笈正是她对数据的精通之术!
01用数据管理,拯救亏损餐厅
不认识尹峰的人,刚听到她的名字,会以为是一位刚毅男士!
见到她,跟她聊天之后,你会发现:真的是爷们儿——的思维!说到餐厅经营,她一上来就是各种数据,背后逻辑。
△尹峰 咖啡之翼董事长
由于精通数据运用,尹峰在开第一家餐厅时就赚了个盆满钵满——16年前,人家一个四五百平的店一年的纯利润达到100多万。
可是,她很快发现,开第二家店后,两家店的利润加起来和一家店一样;开第三家店后,三个店的利润不如一家店;开第四个店开始持平,开第五个店后,竟然出现了亏损。
“怎么回事?同样的我,还更辛苦,怎么就不赚钱?”尹峰很困惑。但她很快发现,自己每天就只会盯收入,只会月底的时候才看财务报表,根本不知道这中间发生了什么。
尹峰很快意识到,管理其实是管过程,而且过程是有逻辑关系的,要靠数据去搭建模型。于是,她就去研究数据,并寻找相应的管理工具,研究背后的逻辑。当她弄明白这一切,再管理门店就游刃有余了。
1.用数据解读产品结构的合理性
“其实所有的经营背后,秘密都在数据里。你要知道利润和数据是怎么形成的,用数据解读产品结构的合理性。”尹峰说。
△好的管理要善于总结观察数据背后的奥秘
咖啡之翼管理中运用管理软件,10天出一个报表。在此之前,管理团队会先设定一个利润指标,指标分三期:盈亏平衡、投资回报、预期利润。
盈亏平衡达标了之后就自动推送第二期指标。系统会自动换算:要达到这个指标,每天销售收入要达到多少,成本是多少,费用是多少,再推算出利润是多少。
这样一来,管理者通过后台数据可以看到销售收入的构成和产品结构,如卖了多少产品,每个产品卖了多少份。
所以,当销售收入不合格的时候,管理者就可以从这个后台数据去推:什么时间段,是否合格;不同的时间段,为什么合格,由哪些客户构成。
通过这些数据,管理者会得出结论:不同时间段的客户画像不一样。从而针对这样的客户画像,推相应的产品结构。
由于精通数据,尹峰不仅自己的生意做得风生水起,还帮助挽救了几个因亏损严重而濒临倒闭的餐厅。
有一个传统餐饮的老板,开了五千平的大店,前两年遭遇亏损。尹峰观察发现,那么大的门店,一层都没有坐满。于是,她建议这位老板,先把盈亏平衡点算清楚,根据销售收入对业务进行倒推,把不能产生收入的业务和支出全砍掉。
最终,这家老板接受了她的建议,把门店面积控制在500-700平米,45个人以内,不但扭亏为盈,还开了新的分店。