如今，你再也不会有这种尴尬了。当你走进一个小饭店，结账时发现没带银两！你可以掏出手机加老板的微信好友，发个红包，然后潇洒转身离去。近两年，移动支付已经走进了许多中小零售企业，但它并没有惊起多大的波澜。笔者从自身或兄弟企业的经历和实践来总结一些原因，供大家参考。
事例一：零售企业与一家支付宝的三方企业合作，由于某些原因，零售企业的前台收银程序尚不能嵌入支付宝的程序。于是就通过三方企业提供的无线POS机进行交易，可是由于并不是每个门店都做了WiFi的无死角覆盖。所以顾客不得不用自己的流量进行操作，那个无线POS机本身也是通过数据卡进行无线传输。这样问题就来了，交易速度完全交给了移动、联通、电信这三大运营商们，所以有时支付宝专用通道反倒会排起缓慢移动的长龙。
事例二：某商业银行推出基于安卓手机的云闪付卡，并给予使用者每单100元返99元的超级优惠，只是必须满足每天前100名来店销费的顾客。笔者由于工作原因，更早得到了这个“利好”消息，又从银行朋友那里拿到了所有支持这个云闪付卡的安卓手机名录。恰好自己的手机就在其中，但是手机上的APP一直提示不支付云闪付。后来发现是由于手机的安卓4.4.2的版本曾经刷过机。活动结束后，经过统计发现，只有两种型号手机真正能够符合要求，最终拿到这个超级优惠的顾客可谓“凤毛麟角”。
可以看到，移动支付要想在中小零售企业中推广开来，必须先让消费者尝到甜头并有更好的体验。
甜头谁出呢？这需要移动支付方、银行、零售终端企业三方的搏弈。移动支付方，为了抢占山头，开始时必须主动给予消费者让利，直到自己占据主动。银行呢，最大获利就是让消费者在移动支付上绑定本行的卡，本身就财大气粗，更应不遗余力。零售终端企业，是移动支付最终落地点之一，但切不可有坐收渔翁之利的想法，要对移动支付主动敞开怀抱。利用好起始阶段的买方市场，成为移动支付的先行者。否则时过境迁，主动就变成被动了。
体验怎么做？首当其冲应该是零售企业完善自己的信息系统，收银程序可以任意去对接各种热门移动支付平台。当要和某个移动支付合作的时候，不能因为技术瓶颈造成对接障碍。同时完善自己门店的WiFi覆盖，方便消费者。而作为移动支付方或银行，本身就有强大的技术能力，尽可能多的去降低移动支付的门槛高度。让更多的消费者不用去更换更高级更昂贵的移动终端设备就可以参与到这种看似高端贵族的体验中来。
当然，移动支付本身还有一个障碍就是安全隐患，所谓的信息泄露后造成的各种损失。实际上，早在互联网时代到来的时候，这个问题就一直存在，只是到了移动支付的当下更显敏感而已。我们不妨反过来想，处于一个移动互联的时代，只要你接触互联网，接触手机，你就处于信息安全隐患之中了。作为一个根本不可能掌握“黑客”级别技术的普通人来说，你无力去完全保证自己的安全。但对于移动支付的提供者来讲，如果出现一例移动支付的安全事故，它就会退出日益成长的移动支付市场。就让更有能力的人去提升安全，我们去享受结果吧。
作为中小零售企业，还可以打通会员系统与移动支付通道；可以通过微信支付来让更多地消费者关注自己的公众号。这样把移动支付同自身营销结合起来。（作者：林辉 本文由《信息与电脑》杂志社发布）
