世纪金花赛高店2009年建成于西安经济技术开发区，是该开发区内第一家大型购物中心，弥补了北城所缺失的商业空白，提升了该区的生活便利指数。融合了地域特性而诞生的多功能性现代生活、购物、休闲、娱乐综合体，更是在北城中建设美景般的体验式消费生活中心。
稳抓社区客群流量
世纪金花赛高店开业前，周边的设施还不是很完善，但开业的第一年，就实现了盈利。是如何做到的？因为世纪金花赛高店不同于购物中心的自营，它是百货店加商业综合体，自由物业，精品百货世纪金花占30%，大超市占20%，剩下的娱乐占百分之十几，餐饮占余下的部分。发展趋势较好，2012年从开发商那里把物业买了下来，变成自持物业，更好地降低了成本。
虽然周边设施不齐全，但对面有个大社区成为了世纪金花的成熟客群，最先是满足他们的需求。自反腐政策颁布后，客流基本没有变化，但购买力却在下降，每年的营业额都在走下滑趋势。
面对经营下滑，我们首先要从改善自身开始，提升自身服务和竞争能力，达到吸客的效果。其次最重要的就是促销，特卖只是临时性的补救措施，最重要的是通过客群分析调整品类扩大覆盖面，减少同质化。保留一部分中高端品牌，然后根据大部分的消费群体做到接地气的结构调整。世纪金花2016年的调整会比较大，通过市场的数据，分析哪些商品的销售量不佳，并究其原因，是因为商品得不到本百货顾客的认可，还是不适合北方人群喜好，还是由于政策。例如近期的政策，西装销量大幅度减小，所以世纪金花保留了销量好的品牌，保证这方面的需求，然后其余的做大众化方向的调整。
沉淀会员，发挥新活力
商场如战场，面对竞争日趋激烈的市场，面对线上购物的强烈冲击，要打翻身仗，传统零售势必要注入自己的新活力。通过“互联网+”带来的精准化营销，实现会员的承接与沉淀。
会员互动是很重要的，但我们现在还没有一个很好的解决方案，所有关于维护会员的点子，我们都在做。世纪金花现在的会员是35万，但我们应明确统计出活跃会员有多少，超忠诚会员有多少，和忠诚会员有多少。忠诚会员是半年之内有购物，超忠诚会员是半年之内购物超过3次的。世纪金花还专门成立了客户服务中心平台。由于世纪金花开发了自己的APP，所以微信的平台没着重使用，只是利用微信作为转接界面进入到自己的APP中。APP的维护还是较为传统的，目前APP还在推广阶段，所以线上购物还不是很多。增加会员的手段，世纪金花也是采用较传统、最有效的方法：下载世纪金花APP注册会员立得100元。
