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如何通过产品基因重组触发餐厅体验革命?

来源:中网资讯综合 时间:2016-07-06 16:12:45

  为什么诺贝尔奖青睐交叉学科?

  因为多学科能够优势互补,依存于内在逻辑关系联结渗透形成的新学科,从而培育新的生长点。

  商业物种也是如此,不同门类的跨界组合能够形成新的DNA,从而生成意趣活泼的新商业图景。

  餐饮业也出现了一种交叉组合的新风向,于顾客而言,提升了体验感,对商家来说,产生了低成本高产出的“杂交水稻”式效应。

  第一重:节省成本品牌:

  炉小哥发展时间:1年 创新:多品类混搭

 

△肉品不论份卖,可随意选择一片或几片,统一称重

△点餐不用菜单,取对应的“筹码”即可

  《罗辑思维》的罗胖说过,省成本是一个成功企业家的天分。日产汽车的总裁卡洛斯就是著名的省成本高手,经典语录是“整个产业链,我都要省成本,不管是上游还是下游”。

  从事餐饮20多年的百年老妈集团女掌门李华,在省成本上面有独到经验。

  百年老妈新创的子品牌炉小哥,330平的店面,28张台,后厨7个切配和3个勤杂,前厅16人包括服务员和收银人员,日均翻台7遍,最高翻台10遍。菜品除了烤肉和素涮,还有16个副菜,其中包括刺身、石锅拌饭、炒饭、寿司等韩餐、日餐。

  以较少员工自如应对多品类菜品、高翻台率,只因李华创新了“混搭餐饮+半自助”的模式。

  为了避开竞争激烈的火锅红海,李华在2014年花了一年的时间在国内外考察,最后决定做烤肉这个品类。考虑到光吃烤肉有点腻,炉小哥混搭素涮,并配备多样副菜,让烤肉、火锅两种品类优势互补。

  一般烤肉店的菜品都是按份售卖,炉小哥打破这种传统,采用半自助模式:

  1、所有烤肉菜品直接摆在顾客面前,顾客可以根据需求选择一片雪花牛肉或几块五花肉,然后由服务员统一称重。

  这个模式的好处是:对于顾客来说,避免了想品尝多样菜品但又担心吃不完浪费,提高了消费体验;对餐馆来说,只需一个员工负责称重,避免后厨花费大量人力进行配菜。

  2、配餐是在每一种展示餐品旁边放置了一个木槽,里面放着植入有芯片的“筹码”,对应餐品和价格,顾客可以拿着选好的“筹码”去扫码结账。

  实物展现餐品,看得见的美食比菜单上单薄的菜名或图片更加直接诱人。而采用“筹码”结算,既让顾客觉得新鲜有趣,又免去了服务员给顾客送单、收单、输单等环节,工作效率直接up。

  而且,李华还给内参君算了笔账:

  第二重:拓宽受众品牌:

  芙蓉巷发展时间:2年 创新:中西方美食结合

△一边是火锅菜,一边吃披萨是一种什么样的体验?

  北方人的饮食习惯是吃汤菜必要搭配一款主食,好比羊肉汤要配着烧饼才完美一样。

  芙蓉巷推出火锅菜后,也一直在考虑增加主食。烧饼、肉夹馍等传统美食都曾被列入备选名单,但芙蓉巷的总经理吴少辉不太满意。直到一个小孩儿的哭闹点醒了他。

  那天,一位母亲带着孩子来吃火锅菜,但孩子哭着闹着要吃披萨。顾客的需求使吴少辉最后决定推出主食——披萨。“火锅菜+披萨”有这两点好处:

  1、拓宽用餐群体

  芙蓉巷的消费群体在20岁~40岁之间,这个区间的中青年群体大部分是有孩子的家庭。相比烧饼,孩子以及部分年轻消费群体显然更喜欢披萨。芙蓉巷抓住了孩子的胃,更迎合了大人的心。

  2、提升品牌level

  不管哪国人,都隐隐有一种“崇洋媚外”的通病。披萨作为著名的意大利风味食品,相比本土的烧饼、肉夹馍等“土特产”,显然更洋气。简单粗暴地说,披萨搭配火锅菜,可以提升“芙蓉巷”品牌的逼格。

作者:佚名  责任编辑:晴天
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