1971年成立的星巴克，是全球最大的咖啡连锁店，在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。这个全球最成功的咖啡连店里，究竟藏着哪些人性欲望的秘密呢？
总结如下图，下面慢慢说。
1、杯量+定价
产品功能点：加量1/3，但是价格只加3元人性欲望：贪便宜（在低价格面前人们经常会放大自己的需求）
很多人在星巴克都遇到过这样的纠结，加量1/3但是价格只多了3元，此时贪便宜心理在头脑中灵光一闪，那要大杯或者超大杯吧。很多人在这样抉择的时候会认为自己是理性的，但是几乎所有人都忘记了“自己是否能喝得下那么多量”，而“理性”地因为觉得划算而盲目选择了大杯型，似乎不买大杯型就吃亏了。其实最后的结果是：很多人没有喝完而扔掉了，其实造成了更大的浪费。
2、价格
产品功能点：亚太区（特别使中国）的价格高于美国
人性欲望：成就感
咖啡在中国不是平民的饮料，而是印有浓烈的大城市、白领的印记，因此与美国相比，星巴克在中国的形象显得“高端”很多。
众所周知，亚洲什么最丰富——答案是“人”！媒体报道中某高管说，星巴克产品定价时更多考虑产品的零售空间以及消费者的期望，“从亚太地区门店的反馈来看，抱怨最多的是人多的问题而不是售价问题。顾客愿意承受多花一点钱让店内的人变少一些。”
3、杯子的材质
产品功能点：马克杯换成了纸杯
人性欲望：自由/随心所欲做事
很多人在星巴克都遇到过这样的情景，买了咖啡坐下来，但是时间到了必须要走了，然后咖啡没有喝完……
另外，星巴克店面多选址在写字楼、购物中心、机场店等，人流量大且流动性，大部分顾客都需要外带（一部分在店内喝不完，希望外带边走边喝；一部分顾客需要直接外带），星巴克店员介绍，在部分店80％至90%的顾客都需要外带。
如果使用马克杯的话，就不利于顾客做出灵活的决定。而是用纸杯就可以让顾客自己、随时决定是坐下来还是带走。
