观点三：新零售时代展现的不会是同一个商业模式
新零售回归本源就是更好地为消费者服务，百货商场打造的全新人、货、场和购物中心会差异化，顾客于购物中心在体验中消费更多时间，而在百货是有限的时间里消费TA最喜欢的商品。 场景与主题的打造，线上线下的融合将消费时间延长与外延，同时通过非商品类和社交娱乐来增加消费的乐趣和体验。
对新零售的实现，行业中已有不同的实践，有业态重组的：全球购商品、家庭精品超市、生活娱乐、科技数码、智能体验；还有医疗教育、金融理财、儿童健康、物流速递等的融入;生活中心、服务中心、邻里中心甚至购物公园、艺术主题等概念的落地呈现，“百花齐放”将是实现新零售模式的不同实践。
新零售需要有想象，需要有创造，更需要有实践，而能让消费者真正从内心认同的新零售才是所有有情怀的零售人正共同为之努力的目标。
新世界自营创新业务。为了进一步实现差异化经营，新世界百货在香港和内地分别拥有自己的采购团队，采用买手制及收购国际品牌代理权等方式，积极拓展自营业务至名品服饰、生活概念店及面包餐饮等方面。
新世界自有品牌：LOL原创生活概念店。LOL原创生活概念店作为新世界百货旗下自营品牌，从2013年3月开设第一家门店起至今，已在全线设有14家分店。LOL以买手制为核心经营方式，主打全国独家、全国首发、全球同步商品。原创、独特、艺术、时尚的VMD视觉陈列体系，日渐成熟的品牌营运经验已让LOL成为了中国LifeStyle的标杆性品牌。
新世界百货“幸福理论”实践。新世界百货23年以来一直推行幸福零售理念，2500+名员工加入义工行动，在社会公益、环境保护等社会活动中体现社会责任。
自2016年8月起推行“首席体验官计划”，要求门店经理级以上管理人员每天花不少于30分钟访谈一名消费者，了解TA们所思所求，目前已经访问10000+名顾客，收集到众多有价值的经营与服务改善提案。这是新时代下新零售实践活动的开始。
新世界百货独创CMF顾客管理法则。新世界百货2016年9月成功上线独创CMF顾客管理法，实现会员数字化，对C(Customer)、M(Member)、F(Fans)进行分级管理，与顾客实现线上线下的连接，聚焦会员消费权益的数字营销，建立基于忠诚会员生命周期管理的标签化精准营销。
新世界百货创新店铺计划。新世界百货“幸福理论”实践中的重要动作就是连续多年在营造新世界门店IP场景方面动作频频，目前餐饮服务与体验类的租赁面积已经超过50万平米，占总经营面积的30％左右。
为满足年轻消费者的创新业态的融入速度也不断加快，2016年11月将在北京崇文门新世界开幕中国首条百货商场的“猫街”(儿童体验类)，南京新世界“新界8拾8”(文创类)，郑州新世界“庙街7号”(生活类)等项目也将陆续开出。预计2017年中将开出首家创新零售概念店。
香港新世界百货是第一批进入国内的外资百货,1993年在武汉开出首店，其先进的经营理念和连锁化的管理模式，对当时的商业改变起到了“新零售”的推动作用，也深受广大消费者的喜爱。时至今日，在全国21个一二线城市拥有42家门店的新世界百货，一年服务的消费者超过2亿人次，年总营收超过130亿，获得行业超过400个奖项，努力践行着新零售的“新世界幸福理论”。（来源：联商网）
