百舸争流,奋楫者先;千帆竞渡,睿智者胜。当经济发展进入新常态,传统商业迎来了前所未有的机遇和挑战,盐城商业大厦“掌门人”姜永忠凭借多年历练出来的意志力和战略决策力,带领2000多名商厦人逆流而上,奋力冲出迷茫和困惑,勇立潮头,转型升级,谱写了盐城本土商业开拓创新、独树一帜的新篇章。
改革创新天地宽
“创新是人类进步的动力。有了创新精神,就有了走出迷茫和困惑的勇气;有了创新思维,就有了前进的希望。只有用创新精神去落实创新思维,才能走出困境,赢得未来。”姜永忠开门见山地说。
商业大厦在经营模式上如何进行创新实践?商业大厦着重做了三项工作:一是在实体业态模式上创新,继续向购物中心经营模式转变,合理增加配套服务功能和体验式消费项目。二是在实体经营模式上创新,从保底经营为主的模式向自营品牌经营模式转变,成立了独立的品牌经营公司,创新自营模式。三是在品牌经营模式上创新,“取大去小”优化供应商队伍,提高品牌运营坪效。一方面提高品牌档次,引进了浪琴、兰芝、凯文凯利、夏利豪等众多国际国内知名品牌;另一方面扩大品牌规模,大力发展营业面积500平米以上的品牌组合店(大品牌旗下多品牌组合合作)、生活体验馆,在实现购物休闲大体验的同时,还可以减少厂商运营成本,减少资源浪费。
在管理模式上又有着怎样的创新实践?姜永忠认为,管理的关键在于“精、细、实”,即思路要精,做事要细,考核要实,以制度管人和以人管人同时并举。姜永忠告诉记者,“在工作状态下的人更像是有感情的机器,应该用制度去衡量事,用人去感化人才是管理创新的本质。”
服务模式上创新,服务的准则是什么?姜永忠解读得简单直白:“满意!”消费者满意是唯一标准。商业大厦在服务上增加了新举措,一是加大“+互联网”力度,积极构建微信营销服务平台,融合线上线下新的营销服务模式。二是强化服务的方便性、体验性、功能性、需求性和超值性,超出顾客的期望,让VIP会员感到满意、尊贵和荣耀。
转型升级大手笔
盐城商业大厦是传统行业的零售企业,姜永忠将核心价值聚焦在加快转型升级、优化资源配置和提供多功能服务上,并因此成功摆脱了迷茫和困境。
过去一年多时间里,零售业面临了前所未有的困境,其中,百货业态出现了关店潮,超市、大卖场也陷入业绩下滑的窘境。探究其原因,姜永忠有着独到的认识:不少企业一是对国家的政策导向不明确,感到迷茫;二是看不清未来,尤其是在网店要取代实体店的一片哗然声中感到困惑。特别是互联网时代的到来,社会的各种不确定性和不稳定性在增多,人们的思想也因此受到巨大的冲击。在这样的大背景下,传统百货主力店如何转型升级,如何寻找新的替代性主力店已成为行业紧迫研究的课题。