以下是对话环节实录：
郎永淳：奋斗，好像是一个中性的感觉，不管怎么样都要奋斗，不管是在秋天的时候，冬天的时候，还是在春天的时候，夏天的时候，刚刚袁总，不是说冬天的感觉，也不是说夏天的感觉，他给大家带来的是非常火热的7、8月份的感觉。
吴铁民：选择奋斗的原因，是因为中国的零售业发展有几十年的历史，现在不过十几年，现在短短互联网经济的时代，商业形势的改革，客群的改变是需要我们从业者从客群市场多方面去考虑的问题。谁都不知道未来的商业是什么样的标准模式，所以我们为什么选择奋斗，是因为从事商业的人先脚丫实地做好自己该做的事，更好的应对这样的市场，不断的满足消费者日益增长的需求。
刘思军：为什么选择开心，因为我认为我不开心，我的同事就不开心，我的同事不开心，我的顾客就不会开心。首先我自己先要开心。
郎永淳：到底有什么样的创新，比如说把场景创新出来，你怎么样通过大数据知道大家的需求，你有什么的优势？
刘思军：我原来更多的是对实体不太感兴趣，我是做电商互联网的，这个也是优势。无论原来怎么做的，只要让消费者高兴，让员工高兴，让他们方便，让他们开心，反而是一种优势，我不会顾忌原来这么做，不应该怎么做。我只有一个目标，就是让用户开心。
郎永淳：总中满足客户，让他开心，让他所有的需求在我这能够满足。
刘思军：第二个，我们的做法，怎么让我们的同事，员工开心呢。比如说员工，原来对他来说，站在柜台里面卖货，多数时间没有人来，顾客来的时候，如果买的时候，他是最开心的。好不容易顾客来了半天，然后走了，然后开了小票，最后没有付款，没有拿货，这时候是我们员工最不开心的事情。现在，我们让所有的商品都有二维码的一个标签，我们的营业员，我们的生产人员可以对衣服感兴趣，拿起来试，甚至没试的时候，我们的营业员可以说你可以把它扫码收藏。你现在没确定好，没有关系，我明天也许我会申请给你，我一周会有好的活动，然后推送给你，那个时候只要在线支付，我们给你送到家。当越来越多的这种销售发生的时候，我们营业员很开心。
郎永淳：你引入了这个行为的分析，并且也把未来的预期。
刘思军：我们实际上是采用了电商里的一些好的做法，像电商去任何网站看了什么东西，收藏了什么东西，关注了什么东西，我们原来实体零售是不知道的。我们移动互联网，让这些行为全部被很自然的记录下来。
郎永淳：现在参与率有多高？
刘思军：我们目前只到1%，但是明年后年我们争取做到15%。客户当场没有成交，你还有让他再成交的机会，总会有机会的。有了一个线索、一个数据把这个销售转过来，所以我们的销售很开心。
我们顾客怎么样呢，我们为顾客打造的就是场景，不是卖货的。我们最近做了试衣秀，鼓励我们的顾客在我们商场试衣服，试包，戴首饰的时候，可以拍下来，分享我们门店的客户端平台上。同时，可以给顾客点赞、留言等。我们的顾客为什么开心呢？我有一个顾客在网上发的，他在我们的装柜里面选了一款项链，就发到试衣的平台上，我们提供一个功能，可以发到朋友圈，朋友可以给你凑份子，这个人是完全全都是朋友给他凑出来的，151个人给他凑了一千多块钱的吊坠，我们只要抓住了开心这个关键词我们一定会未来做的更好。
郎永淳：社交的平台，把电商的一系列的特点引入进来。今年预计有什么样的销售的增长？
刘思军：我们在2014年11月份上的线，2015年是18.2个亿，今年到现在是108.5亿，明年我给自己的目标是两百亿。
苏凯：我选的是希望+奋斗。我的希望主要来自两点。第一点业绩的表现很好，有两位数的增长。原因很多，其中最根本的东西是消费结构的变化。过去一年，我们有300多位的VIP客人，过去一年VIP客人结构的变化超过了五年变化的综合。中产阶级消费力量占比崛起的速度远远超过我们的想象。整个的消费已经呈中产阶级追求的性能比引领了时代，不再是屌丝经济的纯性价比时代。今天互联网大部分的销售主力来自于过去20年线下品牌能量的积累释放。这些凝化来自线下品牌长期的积累，它并没有创造新的内容，我们没有看到不认识的牌子，这个是没有的。这样希望就来了。
为什么选奋斗呢？中国的零售，大家看到的方向、策略，转型的路径非常多，我认为未来的竞争其实是一个试错的效率和执行效果的竞争。我们都讲出很多道理来，直营怎么样。买手制，到底是买手专业不专业，适合不适合中国的水土。我们消费最主力的东西是什么，我们线下5%的占比，化妆品和辅食，这一块网上冲击很可怕。我们线上占了10%，线下88%，如果把中石油，中石化拿掉就小很多。辅食占到50%的品类抓出来，这个被他的分流更可怕了，这个是我们要理性看待的问题。
第二个奋斗，怎么在对的时间做对的事情，企业讲究经济效率，怎么在合理的成本下，合理的试错，并且有很好的收益，这样需要大家互相交流的地方。
郎永淳：在奋斗商圈里面，因为你这的竞争很激烈，你怎么能够通过奋斗，让客户留在你这。
苏凯：原来我们到新街口，对面的新百生意差一点，我就好一点，这个时代变掉了。今天的零售不要再考虑此消彼涨，而是大家共同的探索互相交流经验，真正的中国需要的能力和能够接地气的模式共同的把商业做的繁荣，把品质提高，去满足客人的需求，这个是永远不会错的一个思路。
郎永淳：刚刚陈晓东总裁讲的前途，我们看到您提出来像O2O是一个伪命题，信心还是在实体的零售这个领域，你选择了有前途，你怎么去挖掘？
陈晓东：刚刚前面说的开心我认同，这是企业必要的，如果不开心，就没有必要干，这是必要的条件。奋斗，是企业和企业家的必要的条件。中国的消费升级刚开始，就是你原来可以穿300块钱的鞋，可能你买了三千块钱的鞋以后，觉得那东西前面白买了。消费升级这个东西，在中国的中产阶级崛起和可支配消费收入稳定增加的条件下，会爆发出来的增长。第二个刚才袁亚非董事长说的我很认同，中国的集中度太差了，我们没有超过3%的。这种集中度行业里当然会造成内耗。
原来恨不得把你灭掉一点，我就多一点。这不是应该未来的零售业要走的路，要走的路应该是资本层面联合起来。这个供应链的供给侧的改革刚刚开始，我们一个企业很渺小，但是我们还是去想去尝试一件事，为什么标到800还卖400，为什么不直接掉到400，今年的秋冬款在慢慢的掉价。在这个基础上，消费的动能会充分的激发。
在互联网时代之下，流量的黑暗森林随时可以把众多的线下流量聚集，如同线上流量。试试在原来的竖形传播结构，哪里有一个门店的门口可以瞬间聚集四万多，五万多人，现在的状况就会经常的出现在我们的门口。
刚才袁亚非董事长说的冬天来了，春天还远吗？春天不是等来的，是靠干出来的，像HOF这样的百货店，就像互联网给大家带来的新机遇。另外你说的O2O，就是一个伪命题，不是电子商务会消失，是电子商务这个词会消失，同时连实体零售这个词也会消失。
