在中国消费升级的大背景下，零售行业面临着内、外部的空前挑战，但对于那些勇于创新、敢于实践的企业来说，又是极大的机遇。通过零售创新奖的评选，CCFA希望推出一批具行业代表性的优秀创新典范，持续推动零售行业和企业健康、快速、稳定地发展。
购物可以说是每个人日常生活中不可或缺的一个动作，但随着近几年互联网以及高新科技的快速发展，中国实体商场的市场空间受到了严重挤压。互联网造就的消费者时代，对一部分不思求变的老牌传统零售企业造成了极大的冲击。所以寻求转型、探索新模式成为众多零售商面临的一道选择。
你能想象未来商场通过微信支付就可成为会员，顾客随时随地都能感受到移动互联网带来的一次次惊喜吗？你能想象顾客进店之后，只要用手机就可以自助买单，免去排长队的烦恼吗？你能想象顾客从线上线下各个渠道提出的服务诉求，全渠道客服都能统一处理吗？你能想象进商场逛街购物吃饭时，停车取车一个app就能搞定，免去缴费排队的烦恼吗？然而这些都不是想象，一切都已经存在了，这就是天虹商场——智慧新零售。
一、微信智慧生活（支付即会员）
项目设计思路：
1、拉新：提升线下实体会员的数字化转化；
2、提升活跃：提升线上会员向线下的引流，提升会员活跃度；
已实现功能：
1、会员转化：微信支付即默认关注公众号提升会员开卡率。
2、微信会员卡升级微信原生会员卡实现急速积分&买单、积分余额变动模板消息等功能，能极大提升线下购物用户的体验。
3、线下免排队：试点门店会员微信支付收银消费免排队。
主要创新点：
1、支付即会员：将消费身份与微信身份划等号
接入微信“支付+会员”模式可通过模板消息的触达能力以支付为入口下发会员卡、优惠券，微信粉丝与自有会员体系打通，了解粉丝消费行为。
2、会员体系与用户微信绑定，融入社交元素，提升会员用户的活跃度和复购率。
3、会员权限显著化：会员在店内可通过扫码查看积分、现金券、会员活动等信息，清晰地知道自己的权益。
成果：新功能上线两日
- 新开会员数达8000人，较传统方式会员新开率提升566%。(传统方式每店每天新开会员10人左右)
- 使用微信支付结账的用户，10%成为新开会员。
- 会员客单价达到150元，"微信支付旗舰店"会员客单价再高26.6%，达190元。
二、超市数字化经营：手机自助买单（免排队）
项目背景介绍：
超市客流高峰期，无论买多件商品还是少件商品，买单都要大排长龙，门店收银压力、运营成本与日俱增，同时也严重影响顾客购物体验。
设计思路及实施流程：
基于门店商品全部实现数字化，顾客通过虹领巾APP进行自助购物并完成支付，随后通过门店核验通道完成核验，顾客可携带商品直接离店，至此完成购物。
主要创新点：
1、购物的场景不再局限于卖场内，更自由、自主，只要有商品条形码均可实现购物；
2、结算自由，不局限于收银台，免去买单排队的痛苦；
主要成效：
1、2016年6月24日，手机自助买单（免排队）务已开发完成并上线，同时在“常兴天虹”“沙河天虹”“宝安天虹购物中心”三家门店进行内部试运营；7月18日正式在三家试运营门店上线并推广，正式上线至8月4日，共计18天，累计完成订单1822单，日均101单；2016年8月16日，手机自助买单（免排队）业务正式在深圳区域所有自营超市上线，上线7天，共产生订单1673单，日均239单；
2、伴随手机自助买单（免排队）业务的全面推广和应用，未来将大幅降低顾客买单排队的时长，为顾客带来全新的购物体验，同时也将大幅降低实体门店的设备、人员等运营成本。
