第四要素：你要能够错位，与竞争者产生明显差异
1999年，我离开杭州大厦购物中心，加盟银泰百货。很多媒体朋友和行业同仁都问我，会不会把银泰百货做成第二个杭州大厦购物中心?
当然不会。
我是从杭州大厦购物中心出来的，我深知当时很难从高端消费入手与杭州大厦购物中心正面碰撞，所以，把银泰百货定位在年轻人。银泰百货从商品引进、商场布局、对外宣传做了全方位多角度的调整。
为了适应年轻人的消费习惯，我们还将营业时间延长，与杭州大厦购物中心行成错位。
我们甚至花钱买公交停靠站台广告，恳求政府相关部门在银泰百货门口设计出租车停靠点，改善年轻消费群的出行环境。
第五要素：你的定位在未来是有发展空间的
定位的对象数量应该可以扩容，以此为核心客群的百货店才能生生不息。年轻人的数量总是比高端人群的数量多，所以这也是为什么银泰百货比杭州大厦更容易开连锁店的原因。
当然，百货店是一种非常个性化的业态，百货店连锁化不是简单复制，银泰百货每一家门店的定位、客群、品牌布局都不尽相同。
定位对象的特征不是一成不变的。我希望银泰百货永远做年轻人，三十年前的年轻人和当下的年轻人都是年轻人，但是，特征是不一样的。银泰百货要想永远“年轻”，就要分析当下年轻人的变化。
除了以上“五要素”，还要做到“三个一致”。
上下一致，很多企业老总提出的定位，中层不了解，员工不知道。
内外一致，企业内部和外部认知要一致。你觉得你在做年轻流行，但是消费者觉得你很老。
前后一致，不要朝令夕改。今天做高端，明天做流行，后天又做大众了。
定位不是在办公室讨论出来的，也不是拍脑袋的结果。定位需要经营者尤其是一把手走进市场，不断接触供应商与顾客，同时要落实到管理、服务的内容中。最后，定位还需要市场检验。
当一种定位成为百货店的标签，相应的供应商、品牌就会聚集。你提出的定位得到社会各界的认可，顾客才会奔你而来。
以上“定位五要素”和“三个一致”，不仅适用百货店，还适用于任何企业。（来源：联商网 陈肖丽 李燕君）
