过去的一年：
传统商超百货开启小店模式：正大优鲜，家乐福easy 便利，麦德龙合麦家，天虹微喔；
线上平台也开始杀入：掌合天下的掌合便利，天猫超市，爱鲜蜂；
北京继上海之后，成为竞争最激烈的地方：全时，邻家，711，全家，罗森开店迅猛；
涌现出不少创新服务：洗衣，复印，快递包裹，手机充电，Wi-Fi，便捷支付-支付宝微信，o2o订单，自提，一小时达送货；
创新产品的研发也较多：自有品牌的面包，鲜食便当，早餐面食等等。
便利店市场一片欣欣向荣的景象，但我们也看到一些明显的同质化现象。在这样的情况下，我们还可以在哪些方面创新求变？
本届“夜话沙龙”以“移动的零售”为主题，从以下方面展开思考：
在线上、传统百货商超都在发展小店的时候，便利店企业更应该在哪些方面创新；
面对日益严酷的市场竞争格局，便利店应该加大区域扩张，还是应该更加做深做透本区域；
企业在信息化建设方面更需怎样的服务支持；
....
现场气氛活跃，各位行业大佬积极参与探讨并分享已做的一些尝试，在激烈的思想碰撞中，相信大家各有收获。
议题一
作为实体连锁便利店，我们应该在哪些方面创新（突破）？在现有的水电煤充值特殊服务基础上，还有什么创新？
观点一：
便利店经营的初心：核心的商品、核心的运营和核心的服务，我们希望提升极致服务来吸引顾客。
已经做的创新工作：
1、wifi服务 手机充电 洗衣服务 市政一卡通（会员卡和市政一卡通）；
2、电商部分，电商和百度外卖和饿了么平台商的合作，提升销售额；另一个自有电商和B2B业务， B2B业务是政府倡导优秀企业整合夫妻店市场，提升服务质量和服务能力。这是一块很大的市场。
回到最根本，便利店是针对终端用户，核心还是服务能力 营运形象。
观点二：
零售的本质是满足顾客的需求，便利店+ 互联网+ 都离不开店。周边的任何渠道都是媒介，做便利店不能依赖渠道。
真正的核心竞争力是企业的品牌形象和商品质量。
产品组合：服务项目、水电、洗衣包裹等都是便利店的基础，提升顾客体验。通过这种方式提高客流量，但都是锦上添花的，不能丢掉便利店的本质。 我们的服务、我们的商品质量、我们的形象是否做好了？----不做电商是等死，做了是找死。
我们认为。零售的本质是满足顾客的需求。做好本分的职责。
