现在的餐厅,除了要卖美食,还要卖各种附加值,最好要做到“三好学生”:好吃好看好玩。消费者对餐饮业提出了更高的需求,餐饮品牌主是顺势而为还是坚守产品主义,一切都要以消费者为本...
餐厅的生意好不好主要看四点:客流量,进店率,体验率与回头率。但是在如今的餐饮业大混战中,如果你的餐厅没有一两个让消费者眼前一亮的点,也很难让顾客认得你,更别说客流量与回头率了。
因此,对于现在的餐厅而言,除了要卖美食,还卖起了各种附加值,例如“好到变态”的服务、可以发朋友圈装逼的环境、狂拽酷炫的高科技、名人IP、全国首家xx主题等。
今天,为大家介绍一些创新又带点“奇葩”的餐厅,看看它们为何能够越“怪”越红。
越限制越想来?why?!
一直以来,人都有逆反心理。你越不让他做他偏要做,你越不让他来,他偏想来。因此很多餐厅都利用这种心理,以逆向思维创造出吸引客人的招数。都说“顾客就是上帝”,但你们却不知道有时候“顾客也喜欢被虐”...
1、“太二”酸菜鱼 越骂越多人
“太二”酸菜鱼,店如其名,很二。设立任性的“赶客”条款、自认“酸菜比鱼好吃”、放客人鸽子只因要全家旅游一天...然而,从开业以来,虽然天天被骂却天天排队。
•狠招一:“赶客”条款,让你体验更好
在“太二”酸菜鱼,有“五不接待”,即:1、吃饭只顾着玩手机的;2、同行超过四个人进店的;3、说我们家鱼不好吃的;5、微信红包只抢不发的;5、脾气比店长还要拽的。此五类客人,通通不接待。
不过,这“五不接待”都是有考虑的,如只接待4人以下的顾客是因为它们觉得,4人相聚从灯光、用餐到与店小二互动都能有最佳的体验,因此才有这样一条“硬性规则”。
•狠招二:限制数量,让你明天请早
此外,让顾客“愤愤不满”的还有,店里每天只卖100条鱼,中午50条,晚上50条,卖完止客。
据了解,这样做也是为了保证出品品质。由于每天供应的达标好鱼数量有限,加上自家腌制的老坛酸菜每天也只够做一百条鱼的量,没有好的酸菜,就做不出好的酸菜鱼,所以,店里宁愿不营业、不接客。说到底,这些“赶客”条款,也是为了给顾客更好的出品与体验,但是用了不一样的表达方式,打破了“顾客就是上帝”的原则,抓住了消费者的逆反心理,让消费者感受到新鲜感。但这里要注意度的把握,不然消费者真的可能一气之下不再来哦。
2、Next Restaurant 要吃饭,先买票!
芝加哥的Next Restaurant推出了一个非常吸引人眼球的概念:吃饭要先买票!
从2011年开业以来,大概4年的时间,这个餐厅已经接待了2万多客人,回头客还非常多,可以说是越做越火。
•狠招一:买票进门,分日票、季票、年票
餐厅每年会提供四份菜单并出售座位票,所有前来用餐的客人都要像看电影一样,提前选好时间根据人数购票,到预定时间可以直接入场,并根据当天的菜单上菜。
另外,餐厅还像NBA球场一样,提供季度票,客人只要一次付费后,可以在一季度的预定时间里进入餐厅用餐。因为它们会根据不同的季节调整菜单,所以它们还推出了年票,而且年票卖得还特别好。
门票包含了用餐费和服务费,价格根据不同的座位与就餐时间段也有所不同。由于采用这种相对高价的售票模式,因此餐馆用三星级的价格提供四星级的食物与服务。
•狠招二:收费提高,成本降低
Next restaurant这个创新不但能够提高收费标准,还可以大大降低餐馆成本。由于是提前预定的菜式,更便于集中采购,和供应商砍价。此外,因为不用依赖餐厅位置的人流,所以可以选址在租金便宜的地方。
•狠招三:门票转让,另类宣传
还有一点值得玩味的是,网站上的门票都是可以转让,当顾客把门票转让或当礼物送给其他人的时候,能够让更多的人知道它们,也算是一种另类的宣传方式。
莫名戳中痛点与兴奋点
一个新的餐厅出来,要消费者看到你,除了品质,还必须要有一个吸引眼球的点,而这个点可以是让人莫名躺枪的痛点,也可以是无法发拒绝的兴奋点。但这个点必须是主流需求,顾客公认并认同的,不然一切都是白搭。1、韩国单身狗餐厅 一不小心还能脱单•狠招一:戳中单身人士“痛点”
一 直以来,很多人都不喜欢独自一人走进餐厅吃饭,因为餐厅里不是成双成对的情侣,就是成群结伴相约用餐的家人朋友...韩国的一家餐厅,恰恰利用顾客的这种心理,专门设计了一家只能是单身人士才可以进去用餐的餐厅,让这个戳中大多数单身人士“痛点”的餐厅也在一时间火了一把。
•狠招二:现场相亲,吃个饭还可以脱单
但是,如果你以为只有这样就too young too simple了。在里面除了能够享受一人的美食时间之外,餐厅内还设置了“现场相亲”功能,为两个陌生的单身狗制造一次简单粗暴的浪漫邂逅,当然,你可以选择 yes / no。
要知道现在单身狗的数量不断地增加,“单身经济”也越来越强劲。如此直戳痛点与兴奋点的餐厅,让人怎么能忍得住不去体验一下呢?!
2、英国首家裸体餐厅 上万人翘首以待
据英国《每日邮报》报道,英国餐饮集团“棒棒糖”今年夏天将在伦敦开设全英第一家裸体餐厅,让顾客体验最原始的餐饮生活。
•狠招一:全裸用餐,只能眼观,不能拍照
预订了“裸露区”座位的客人在抵达餐厅后,会在更衣室里拿到一件长袍,自己的衣物则放入储物柜内。进入“裸露区”后,客人可以脱下长袍用餐。为了让每个客人投入,餐厅所有职员和服务人员都是裸体示人。当然,餐厅内是禁止拍照。
目前,餐厅已经吸引了1.5万人在网站上预约就餐。餐厅每晚只能接待42位顾客。按照目前超过1.5万人的预订量,该餐厅开业的第一年完全不愁生意,将会晚晚爆满。
•狠招二:不想裸体的顾客也收了
如此特别的餐厅,肯定都会引起人们的好奇心,但是不喜欢裸体又想来的顾客怎么办?这完全不用担心,因为开业3个月后,餐厅打算另外划分出一个“穿衣区”,招呼不想体验裸体用餐的顾客。
对于这一大胆的餐厅概念如此受到欢迎,创始人塞巴莱尔觉得一方面可能是市场对自然和复古的追求趋势,另一方面是为客人提供了裸露吃饭的特别体验。你们觉得是为什么呢?