互联网正在改变着商业。
以产品盈利为主的收入模式正在转向以服务为盈利的新方向。商品买卖有三个必要因素：
一是解决信息对称；
二是解决买卖交易；
三是通过买卖建立起来的联系，体现为买卖双方建立起的信用、契约关系，而维系这种关系更多是靠双方为对方提供的服务。
互联网的深入应用，解决了信息对称及买卖交易问题，但解决不了服务关系。互联网以低成本甚至零成本解决了信息对称和交易，那么买卖的重点将从上述两点转向第三点，即建立起来的关系，服务关系。而由此推动传统商业业态开始革命性的转变。
进一步说，商超、卖场等传统商业业态主要是解决信息对称及买卖交易及浅层的服务内容，在地租、人力成本高涨下，其交易成本高昂，互联网深入应用将其成本降至很低，未来甚至为零。
因此，未来的商业业态发展将围绕服务及其构成展开。
盘点当前渠道生态
先让我们看看当前所谓的线下渠道和线上渠道。
目前，传统一、二线母婴渠道，实际上是脱离传统商超而单独发展的孕婴产品专业超市，三、四线以下地区母婴渠道却朝着一、二线当前连锁模式方向发展。整体来说，都未脱离传统渠道范畴。线上渠道，可以迅速提升买卖效率，降低买卖成本，但是解决不了奶粉独有的专业服务和点对点专业营销的问题。我们认为，二者在未来将实现统一，即推动商品买卖三个要素的分工，线上解决信息对称及买卖行为，线下解决服务关系。
营销的方向，也从过去的产品营销为主向围绕消费者营销转变，而这种转变与服务结合起来，就生成了所谓的定制生产和定制服务，随着大数据的广泛应用，这种情况日渐变得现实。
随着信息日趋对称，物质产品的极大丰富，未来生产同质化将非常严重，产品生产主体角色将让位于服务提供者，产品将成为服务传递及的媒介。从价值角度来看，近二十年来价值主体是从生产角色向渠道配送角色转移，未来将向服务主体转移，也即本文开头所讲的产品盈利向服务盈利转移。这是一场革命，而率先发生的就是那些专业化程度很高的领域，因为专业化的服务率先可以表现其巨大的价值。
