“供应链结构调整,说明企业在调整成本结构,同时意味着餐厅出品结构的变化。完善供应链体系是在保证菜品出品的同时,实现效率和成本的优化组合。最终,供应链的逻辑是否成立还需要通过产品出品来验证。之前一篇文章,我们从宏观角度解读了东方饺子王变革供应链结构背后的逻辑,这次我们从产品出发,更进一步说说东方饺子王的供应链变革。”
在研究东方饺子王供应链变革过程中,“手切寒地土豆丝”多次被当作案例提及,这是一款在东方饺子王能够实现年销量300万份的产品,如果按每盘土豆丝18元计算,一年内土豆丝的营业额就是5千多万。从东方饺子王来说,作为仅次于水饺的主打产品,对土豆丝的出品结构调整明显具有战略性意义,上升到供应链端则是东方饺子王对供应链的具体变革。
按消费需求调整产品制作方式
东方饺子王对供应链结构调整的核心是“以消费需求为导向”,应用到土豆丝这款产品上的结果是:机器切制土豆丝变为门店手工现切模式。对于这一点调整,东方饺子王给出的理由是:为了追求食材新鲜。而保证食材新鲜的核心目的就是满足消费者的需求。
(东方饺子王的土豆丝年销量300万份)
在获取消费者需求上,东方饺子王则是通过消费者调查问卷获取,调查结果发现:现在消费者的需求已经进入了“健康、高品质、回归家庭”的阶段。在东方饺子王看来,土豆丝手工现切在保证品质的同时,也在一定程度上满足了消费者对健康和家庭味道的追求。
满足了消费者的需求,转化到经营过程中的结果就会是消费者满意度上升,消费频次提高,甚至是带来更多的消费者。
东方饺子王总经理周游表示,供应链管理是由客户需求开始,贯穿产品由原材料供应到消费者餐桌上的各项业务活动,对土豆丝制作方式的调整就是以消费需求为导向,重构供应链体系的最好案例之一。
集中配送变更为半成品配送到店
以消费者需求为导向,意味着东方饺子王需要对供应链体系进行反向重构,具体到土豆丝的案例上,消费者需求的变化决定了加工方式的变化,继续反推,则是产品配送模式的调整。
(供应链变革是以消费者需求为导向)
在东方饺子王传统的供应链体系中,土豆属于集中由中央工厂统一加工、配送的产品。调整为门店现切之后,继续采用中央工厂统一配送模式,则意味着一定程度上的重复加工,工作量和成本都会上升。对此,东方饺子王的调整是由供应商直接配送到店。
虽然目前餐饮市场的后端供应商还不成熟,但哪里有需求,哪里就会出现满足你需求的人,无论是最早的外卖还是现在的智能点餐系统,专业的人只做专业的事,而现在企业开始需要供应商有加工半成品的能力,就会涌现出一批这样的工厂。