百货行业现在究竟有哪些新的思路和想法？House of Fraser中国CEO孔军在今天的会议中跟大家分享了百货3.0零售创新模式。
孔军认为这个行业目前面临的压力主要是来自于创新的压力。一方面是创新的竞争对手，电商、VR、跨界等。另一方面，来自于自身创新的不足。百货行业应该是一个时尚性的行业，应该走在整个社会的前沿。
百货1.0模式 最初的百货模式
位置和体量一般来讲是处于商业的中心。有了这些硬件之后，百货的经营者开始思考进行联营和招租。一开始以联营为主，通过联营和招租的手段去引进品牌，引进品牌之后，再去服务于顾客。这个模式从硬件到品牌到顾客，它是硬件主导性思维。不是更多想顾客，而是想自己的位置好不好，自己的硬件好不好。有了硬件，有了位置之后再进行招商引资。
百货2.0模式 购物中心和mall蓬勃发展
近十年内购物中心和mall如雨后春笋，在全国蓬勃发展。孔军认为这些是硬件的革命，无论是体量还是环境都有很大的提升和改善。在体量和空间有了优化之后，硬件的革命带来了以招租为主，联营为辅的招商和引进，还是由硬件到品牌到顾客。
这个模式也是硬件主导性的思想，目前来讲大家所面对的巨大压力依旧来源于此。由硬件到品牌到顾客这样的逻辑过程会造成品牌同质化越来越高。商业和对顾客的黏度是不够的。到目前为止我们要考虑如何面对未来商业创新的道路。
百货3.0模式 以自有品牌和买手制为核心
百货3.0模式从品牌的角度来讲是以自有品牌和买手制为核心，联营品牌进行有机补充，提供给顾客更多的品牌组合。百货3.0模式是从顾客到品牌。先确定品牌组合、品类之后，通过品牌和品类的风格与特点，去考虑如何设计整个硬件动线和内装修以及整体项目的规划。硬件遍不再是一个容纳品牌和顾客的容器，而是对品牌的一种烘托。对顾客来说是提供消费的场景，孔军认为可以称之为是顾客需求的主导性思维。
