第一，切实为顾客着想
信誉楼从来不说“顾客就是上帝”，因为上帝和信徒不是正常的人际关系。信誉楼的提法是“视客为友”，为顾客提供服务是“代客购物”。
穆建霞董事长介绍说，信誉楼“要求员工从心理上转换自己的身份，假设自己是陪亲友来逛商场的，用我的专业知识当好亲朋的参谋，能为他们提供满足需求的方案”，这样，“售货员变身为导购员，用真诚的心对待顾客就成了自然而然的事情”。
她举了两个例子：一位顾客选中了一捆韭菜，导购员拿过去，解开，顾客不解，问为何不直接上称？导购员说：草绳要占分量，一定要把草绳撤掉再称。
一位顾客看中了一款价格2000多元的智能手机，导购员会问：谁买？回答说给老父亲买。导购员就贴心地建议说：你买一款老年专用机，字号大，声音清晰，简便操作，很适合老年人用，价格只要200元。顾客欣然接受了建议，买了老年机满意而去。
一般商家将缺斤短两当成经商技巧，信誉楼一根草绳的便宜都不占；一般商家希望顾客“只买贵的不买对的”，信誉楼把生意做出了人情味。将心比心，顾客也记住了信誉楼的好，“很多顾客买货只认信誉楼，他就是买把葱，也会越过好几个商厦，来信誉楼买。他不是来消费那把葱，是文化。他觉得进信誉楼很放心、很享受，”穆建霞如是说，“有人做过统计，信誉楼在全国商业企业中，单位坪效和纳税额是最高的。”
她还说：“我们天天教育员工怎么为别人着想，当你为别人创造幸福的时候，获得了尊重和认可，你自己不就幸福了吗？这是市场逻辑，我们完全尊重这个规律。”
第二，切实为供应商着想
信誉楼自创办起，就规定了跟供应商合作的“四不准则”：不拖欠货款，不转嫁风险，不收受回扣，不接受吃请。
在那个“三角债”盛行、吃请吃回扣成风的大环境中，做出这样的规定，考验的不仅仅是商业智慧，更是道德担当的勇气。逆潮流而行，要冒失败的风险。
但是，熬过最艰难的几年后，信誉楼赢得了供应商的真心认可，最终双方都尝到了诚信合作的甜头。一位供应商感慨道：有些超市“给供应商施加了过多的费用”，这些额外产生的费用最终会转嫁到消费者身上，“而我们跟信誉楼合作是干干净净的，这样我们跟信誉楼、消费者之间形成了一个良好的市场秩序”。
穆建霞董事长说：“信誉楼的四不准则给供应商吃了定心丸，使供应商可以全身心投入到提高商品质量上来，诚信基因有效地从流通领域渗透到生产领域，因为诚信做背书，周转效率大大提升，市场、信誉楼、顾客和供应商就形成了良性循环。信誉楼将自己的‘诚’给予了顾客和供应商，也收获了‘信’的回报，很多供应商会把优惠的政策留给信誉楼。”而供应商的优惠政策，为信誉楼保持价格竞争力提供了有力的保障。
第一家信誉楼开在黄骅这个只有十几万人口的城市，店址不是选在繁华区，而现在，信誉楼周边有六座大型百货商厦，成了远近闻名的商业中心。
第三，切实为商界同仁着想
常言道“同行是冤家”，在同一个商圈内，竞争对手之间是此消彼长的关系，你多占一个点的市场率，意味着我的市场空间就被压缩了一分。一家实力强劲的大商场开业，往往意味着周边同类商店营业额大幅削减。
信誉楼对市场的理解不同：同行，不是竞争对手，是竞争伙伴。在同一个商圈，如果同行和平共处、彼此协力，市场规模可以成倍扩大，最终不仅有益于人，也有益于己。因此，信誉楼本着与同行共同做大市场的思路，努力营造一个良好的生态环境，不搞恶性竞争，不打价格战，不搞打折促销，对自身的经营模式、管理心得，主动倾囊相授，甚至把商品的加价率告之同行。周边有新商厦开业，信誉楼像自己开业一样，挂条幅祝福。由于商业环境良好，形成了“洼地效应”，凡是有信誉楼的地方，都成为当地的商业中心，郊区及周边各县的顾客都被吸引过来，信誉楼固然生意兴隆，同行商家也能从“蛋糕”中分得可观的一块。
第一家信誉楼开在黄骅这个只有十几万人口的城市，店址不是选在繁华区，而现在，信誉楼周边有六座大型百货商厦，成了远近闻名的商业中心。信誉楼第一家分店建在青县，选址远离原来的商业区，是一个开发了几年却一直开发不起来的地方，但自从青县信誉楼开业后，那里成了一个商贾云集的地方，地价也上涨了几倍。
很显然，造成这种良好局面，不仅依赖于信誉楼自身的努力，也离不开同行的共同协力。
第四，切实为政府着想
2009年，信誉楼去枣强开第七家分店时，当地政府很重视，谈判时政府几位主要领导都在场，给出了一个很有诚意的地价：每亩6万元。张洪瑞一听，蹭地站起来，说：我不同意！领导们都吓了一跳。张洪瑞说：6万元钱的价格太低了，这么低的价格，不是政府吃亏，就是老百姓吃亏，我们不能接受。领导们更是惊讶，问：那你说多少钱？张洪瑞说：我们刚刚在藁城是19.6万元一亩，咱们按那个价就行了。
给低价不要，主动要高价，难道是财大气粗想摆谱吗？不是。穆建霞董事长解释说：“我们也要为当地政府的领导着想，尽量不给政府添麻烦，不提额外要求，不让领导们为我们担更大的责任。”至于纳税，承担社会责任等等，信誉楼每年都是先进单位，不需要政府操心。2015年，信誉楼营业收入72亿元，纳税额3.5亿元，数字最能说明问题。
信誉楼不给政府添麻烦、添负担，体现了“切实为他人着想”的一贯思路，正因为如此，信誉楼无论去哪个地方开业，都会受到当地政府的欢迎和支持。
