优点一：初期只做APP移动商城，不做PC网上商城。这个是刘思军的功劳，对大商集团来讲，这个决策至少节省千万级别的成本。云阳子的建议是，一般的实体百货和购物中心，初期没有必要做PC网上商场，聚焦做好APP移动商城，实体百货店利用微信的服务号，因为可以链接移动商城（无需下载APP）。
优点二：商户经营两个店（线上+线下）。让天狗和银泰对比一下，天狗采用的是平台服务商思维，B2B2C架构；银泰目前采用的传统贸易商思维，B2C架构。因此，天狗线下与线上的经营者都是实体商户。相对比的是银泰喵货，线下经营者是商户，线上经营者是百货公司。也就是说，天狗是真的在融合，银泰是假的融合（这是银泰O2O模式的陷阱之一）。
优点三：导购引流增加销量。2015年全年，整个平台访问总UV达2297.31万，累计订单数345万。UV是访客，成交率=订单数/ UV=15%。这种成交率，相信很多人会怀疑，因为太高了，对于一家新平台属于离谱的高。这是一种可能性。
云阳子给出第二种可能性，如果数据是靠谱的话，从专业运营角度怎么解读呢？从目的性购物极强的角度考虑，上了天狗就会购物的，目前只有导购才有可能如此。百货O2O全渠道实施，非常重要的一个环节就是让导购员带流量，增加销量。这一点，天狗网方向走对了，也做的比较好！
优点四：用微信链接APP。新增电子会员天狗用户数824322人，电子会员天狗用户交易数9589659笔，其中37％来源于微信平台。这个37%，是通过微信公众号访问天狗APP的成交用户数。对其它零售APP的启示就是：不用太担心下载问题，可以用微信公众号链接APP。
还有哪些问题（近期值得改进的地方）：
运营问题太多了，只谈近期需要改进的重要问题。
刘思军的整体运营思路，应该是通过移动商城帮助实体店，然后促进实体百货店的整体优化。所以初期的变革是以移动商城为主线，而实体店不会有大动作；先做好网上销售增量，逐步带动实体店优化（商家与商品优化、多屏、集合店等等），最终会进行百货实体店的攻坚战：从底层运营规则进行整体优化。
因此，云阳子核心谈谈移动商城APP几个重要问题。
问题一：UE\UI需要大改。视觉设计也太难看了，包括字体、海报、图片等能否做的有点专业水准。需要大改，包括“更多惊喜”的商品，实拍图别放首页，太难看了。为什么很多人说天虹的APP做的好，一个重要原因就是颜值高。最显著的数据反馈是首页二跳率立马提高。这个问题也反映天狗团队的用户体验部门（视觉体验部）还不够重视或者其它。
问题二：商品图片问题。这是个老大难的问题，但必须解决，实拍图片实在太难看了，数据反馈就是IPV浏览量低。两大方法：商家分类管理与图片分类管理。简谈一下图片分类管理，商品首图+商品次图+商品详情页图，商品首图是吸睛的，提高点击率的，不能用实拍图。这个问题，是不能找借口的，必须想办法；按照天狗目前的百货商品图片，加上高昂的价格，不客气的说，吸引力指数几乎为0（注：天狗网包括超市、百货、海外商品）。
问题三：促销问题。百货公司没有定价权，只有用促销引导商品走向。百货APP也是如此，促销即流量，需要多设置促销频道或者促销活动。最简单的改变就是：“更多惊喜”推荐促销特价商品，而非平销商品。如果要系统的改变，就需要按照商品生命周期来规划促销频道。这个改变能马上见销量的。这个问题反映天狗团队运营部门缺少电商平台（百货品类）运营经验，而且是严重短板。
第一个问题抓APP颜值，第二个问题是抓商品颜值，第三个问题是抓商品促销，重点抓一定见成效，而且是业绩增量。
实战过程中，要抓重点，而且是立马见效的重点，以点带面；只有看到效果，团队才有信心，变革才容易成功。否则，总不见销量提高，是很容易失去信任的。
需要避免哪些陷阱（天狗曾经犯过的错误）：
一：完全照搬线下商品。天狗没有进行商家分类管理，直接把实体店商品搬到线上，而且是商品实拍图做首图。高昂的价格，难看的图片，让大部分人对天狗网（百货品类）完全无感！这个2016年都属于高难度问题，很考验操盘手。
二：没搞第三方商家入驻。按照刘思军的布局，大概2017年才推进第三方商家入驻，也就是天狗网成立3年才搞第三方商家入驻。这个运营节奏不能效仿，属于不合时宜的。我的一个观点：第三方商家比实体商家的好商品要多，是优化实体商家的替补队员，能起着鲶鱼效应的作用。因此，第三方商家入驻要早搞，要大力搞，会有增量销售。销量增长是转型变革的信心保障，非常重要！
第三方商家入驻，本质是以商品（品类）增量的方式，提供好商品给区域消费者，整体销售额会有增长。对实体百货而言，最大的好处是可以优化商家，提高实体百货竞争力。
最后总结一下，大商集团的天狗网在百货领域O2O全渠道实施中，是目前唯一把线上线下融合（O2O）的商业模式做对了的案例，这在百货领域是具有划时代意义的。
很遗憾的是天狗的运营方式错误比较多，和大商项目难度有关，也和团队能力与经验有关。
方向对了，就不怕路远！（作者：云阳子 来源：亿欧网）
