爱马仕：反思，过犹不及
爱马仕把在线业务重点放在了丝巾类产品。
爱马仕销售丝巾的在线商店和Burberry有着完全不同的画风，爱马仕给这个网店起了个特别的名字，叫做“House of Scarves”（围巾之家）。整个页面是一个手绘的小房子，鼠标移动时，页面上的云朵也会随之飘动。还有许多动态图案，印有爱马仕logo的小旗子、窗口中冒出的小人、摇摆的向日葵等等。而所有的丝巾都被陈列在“小房子”的每个“房间”中。网站整体设计由手绘图案和实物照片相结合。
爱马仕“围巾之家”页面
作为一个顶级奢侈品牌，有这样一个看似充满童趣的在线商店，来自爱马仕总店的Tura是这样评价的：“网店这样的表现形式未免让人失望，它丝毫没有给人带来奢华的感觉，我希望网站其余部分可以有新的创意。”
与大型零售商竞争中，为了强调差异化和特色，奢侈品牌可能在某些方面做得过头了。分析师Mulpuru-Kodali说：“网页过于复杂可能会导致浏览器崩溃，所以某些商品并不能够通过数字化地形式很好地展示出来。所以需要雇佣那些会设计的，同时也懂什么是好设计的人。”
非常重要的一点是，奢侈品牌已然意识到开设在线商店不会“贬低品牌”。在线购物体验和线下的体验是相辅相成的。Mulpuru-Kodali指出：“有许多方式可以让在线购物也充满奢华尊贵的体验。”
奢侈品的电商之旅:不可逆的潮流？
据人民网报道，2012年，轻奢品牌Coach曾和天猫有过一个月的试水合作，之后便匆匆关店，Coach官方解释称当时开通天猫旗舰店是庆祝品牌成立70周年的系列活动之一，原本计划的运营时间就是一个月。时隔三年，2015年9月，Coach宣布重返天猫，开始了第二次电商之旅。
2014年4月，Burberry正式入驻天猫网上商城，成为首家在中国B2C网店上开业的奢侈品牌。不过由于销售数据不佳，Burberry也已关闭了天猫旗舰店
2015年4月，Chanel 香奈儿首次进驻奢侈品电商Net-a-Porter ，售卖高级珠宝系列CoCo Crush。经过几个月的尝试后，香奈儿撤下了该系列产品。
从尝试电商业务到关闭，到再次卷土重来，从奢侈品牌们反反复复的电商探索中不难看出，他们对电商仍在观望。而如何将奢侈品属性中先天带有的文化基因和精神消费植入互联网这样的虚拟平台，也许奢侈品牌仍有很长一段路要走。（来源：天下网商 记者：宋柔君）
