3、以销售为导向设计店面空间
店面空间形象展示,包括品牌LOGO、门店VI、道具应用、布局规划、陈列、氛围等都要围绕店面的定位去展开,体现品牌形象,也要体现产品品质和感觉。
现在的顾客基本都是“颜值控”,顾客刚接触单品牌店时,常常是因为店面吸引人。漂亮的店面形象可以给消费者造成视觉冲击,让人喜欢并认可,进而对商品产生兴趣去了解,加上商品的优良表现,顾客才能对场和货产生综合的品牌印象。品牌的个性、风格和价值观也能得到充分渗透,进而形成品牌的印象定位、品牌烙印和最终购买。
要知道,店铺的空间形象向顾客传递的是品牌的印象和实力。因此,单品牌店的“场”要做到极致,使得情景氛围强,自我展示能力强,才能够建立与消费者的信任,并让消费者足够喜欢进而产生粘性。
顾客的购买常常是在现场决定的。因此,单品牌店一定要加强店铺空间设计能力、陈列规划能力、氛围营造能力,通过店内的场景设置,让顾客感觉舒服舒心,使消费者进店更频繁、停留更久。
店铺通过产品陈列可以增强顾客选择的聚焦度,让顾客专注核心产品,减少顾客购买时的纠结心理。加上连带陈列的配合,可以形成诱人的优惠感,让成交率和连带率都达到理想效果。
店面空间形象展示一定是为销售服务的。店铺设计的目的是,能产生高的入店率、自选率和成交率,同时能进一步塑造于品牌形象,形成消费者的品牌认知深度,单品牌店才能将已有品牌价值变现。
4、经营模式决定盈利模式
单品牌店因为商品品牌聚焦而导致单一,消费者的选择性降低,可能会导致进店率不高。因此,新消费者的开发需要个性方案,顾客与品牌初期也需要一个熟悉的过程,开店初期需要几个月左右的培育期。大部分顾客使用一个产品周期后,对商品产生信任才能带来更多回购。
因此,单品牌店铺的经营模式有着很高的要求,店铺及商品的品牌动销能力要强,并从一开始就建立起与“顾客互动关系”。店面的拓客模式,无论是门口拦截、喊麦、派传单、体验卡、免费卡等常规经营要针对目标消费群体容易接受的方式选择性坚持,同时店内现场的体验与互动要与顾客建立良好的感觉,进而让顾客产生消费意愿达成购买。
举例来说,悦诗风吟的品牌高度渲染、购物环境很轻松、自由体验、并且宣传信息巧妙搭配,再配上导购人员热情服务,这样综合化的经营模式就极易达成销售。而薇妮单品牌店的“1小时深度化妆服务”也是店面强大的盈利经营模式。
只有业绩的保障才能有盈利能力,因而店面的经营模式一定要充分结合“人、货、场”三大基本店,从体验、动销、服务和互动上形成店铺个性的经营模式,并形成可以快速复制的标准经营模板,才能保障快速成长。
5、后台支持体系是基础
每一家单品牌店开好,都需要完善的后台服务支持体系。对选址、装修、商品、开业、培训、管理、促销、配货、顾客互动进行全方位支持。
首先要有强大的供应链,保障店面经营不缺货、不滞货,将资金使用率用到最高;再就是从选址、装修要有科学化的标准模板,将店面硬件带来的风险降到最低;此外,店面经营模式的标准打造是单品牌店能否快速复制发展的基础,从经营管理上的管理制度、绩效方案、工作流程、管理工具上都要变成简单易执行的标准,才能满足快速复制的要求;而品牌经营中线上线下的控制能力,全系统的培训及带教能力、加盟店管理服务能力、后台管控能力则需要有一个强有力的团队,这是单品牌店连锁的核心。
后台服务支持体系一是体系的完善,二是团队的建立,这是店面经营的保障,也是店面快速复制的基础。
6、直营、合作还是加盟?
单品牌店作为一种零售业态,形成规模才能享受更多优势。而规模扩张模式中有三大选择:直营、合作与加盟。
直营的掌控力极强,店面的执行力强,品牌管控力不失偏颇,但需要总部的资金、团队的直接投入,难以得到快速发展;而合作与加盟形式只要在店面的盈利模式与经营模式完善的时候,客户对于投入产出比、资金利用率、盈利周期、盈利持续性、风险承担系数满意,同时愿意和品牌方一起完善自己的业绩实现能力、成本控制能力、经营管理能力,则复制速度极快,可以抢占市场先机,抢占市场份额。
单品牌店想做长期的生意,必须有自己的直营店。在起步摸索时一定要自己做,一是积累好的经验,二是整理犯过的错误,只有自己成长了,已经有了稳定且诱人的盈利模式,有了成功的经验,才可以去发展合作或加盟,合作伙伴才敢投入。
植物医生的加盟从两年前就已开始,目前加盟的比例已经超过了一半;婷美小屋采取“0元加盟模式”,正在快速复制,抢占市场;而禾泊秀的加盟店则以整店输出的方式拓展,品牌方与加盟商按照进行利润分成,稳扎稳打,开疆扩土。
无论哪一种扩张模式,只要带来共赢,利于品牌的发展,真正让消费者受益,产生消费者的品牌粘性,美誉度高、回购率高,就是好的扩张模式。
单品牌店的经营特色因为聚焦、模式易复制更适合连锁发展,只要四大基本条件:商品、模式、团队、资金。这四个条件达到合理的配合,就更容易成就大连锁,当然其中更重要的一点是投资者在创办初期的时间投入上的决心与耐心。
单品牌店想要成功是对零售端和品牌端的双重考验。
在经营结构、拓展加盟模式上要具有自己独特的风格,在发展中吸取其他零售业态的长处,建立自己健康的发展模式,打造出核心竞争力。同时经营者需要始终坚持以消费者满意为核心的服务理念,清晰地规划并加以强势的执行力,与合作方实现协作共赢。
如此,必定能迎接消费者主权时代的到来,促进化妆品行业的二次革命,成为化妆品连锁行业的引领者。(品观网特约 肖鹏)