我们再来说说升级
产品创新--
产品层的较量,是餐饮企业的常规战争。比如西式快餐继麦当劳年初开卖米饭后,又换起了“米饭大战”。
从6月13日开始,肯德基携手功夫熊猫,推出两款全新的“k记饭桶”,包括日式咖喱鸡肉饭和台式卤肉饭,好味下饭,荤素搭配;配合饭桶包装,饭菜分离,新颖独特。此外还同时推出了一款新品靓汤——虫草花鸡汤。
德克士也没有闲着。
6月15日,德克士延续2016年产品创新策略,推出今年第七款重磅新品至尊脆皮鸡腿堡。与之对应的,则是德克士强化“社区餐厅”,挖掘“社区经济”。
而今年以来,德克士提出“产品为王”的品牌理念,围绕消费者的需求变化,推出脆皮炸鸡主食套餐搭配土豆泥;围绕英雄产品进行口味延伸;米饭升级咖喱脆皮鸡腿饭,汉堡升级至尊脆皮鸡腿饭;开发优质的钩子产品,冰淇淋升级,提升风味与口感。
呷哺呷哺走得更远,通过新品牌,实现品牌升级。
6月28日,呷哺呷哺在北京三里屯通盈中心,推了轻奢火锅品牌“湊湊”,在原有大众火锅业务的基础上,走高端路线,打造“火锅界的星巴克”。
“湊湊”打升级牌,走新东风设计路线,直言挑战海底捞。
技术创新——
6月18日,走过26年的“真功夫”,提出了中式快餐跨入3.0时代的方向,就是“标准化+个性化”。
在品牌文化上,真功夫做了两个改变:通过VI再设计,品牌升级。
针对年轻人的个性追求,真功夫推出了新的“品牌价值主张”:拒绝被定义。
在顾客体验上,真功夫做了四个升级:
1、点餐模式打破套餐。
真功夫推出了“套餐太乏味,你的饭fun你做主”的活动。这个做法,就是打破快餐既定点菜模式,去掉套餐绑定形式上。
2、全时段供餐,推出24H店。
3、装修环境升级。
3.0时代,真功夫用工业风、暖光灯、大吧台、成片的绿植,营造出咖啡馆般的全新感觉,把餐厅变成社交场所、娱乐、休憩等等各色需求的第三空间。
4、推出智能餐厅。
真功夫还在店内设置自助点餐机,并打通支付宝、微信支付等快捷支付方式,紧跟新生代消费者的消费习惯。
除此之外,真功夫还在桌面提供了“智能充电系统”,消费者通过扫描桌上的二维码,插上电源线,就可以自由充电了。
组织创新——
传统餐饮企业的“升级”是渐进的。一般,都是先产品创新立足,后是技术创新突围,最后才是组织创新实现持续繁荣。而新生代餐饮企业,几乎在这三个环节上同步创新。
不管如何,一个企业的组织力,将决定企业未来能走多远。
深圳云味馆米线在推行“无疆界管理”——就打破金字塔式管理,打造网状公司。
米线哥认为传统的金字塔式管理,层级太多,离消费者太远。所以,他希望通过项目制度,让员工自发完成任务,不需要上传下达,在不控制别人也不被别人控制的情况下完成任务。
采用项目制度,项目团队横跨管理中心、运营中心各大中心,而创始人、管理层只是协助项目完成,不充当主导作用。如果说项目制度不好理解,那么前面提到的一幕就是很好的解释,没有独立办公室,所有人都在开放式办公室一起做事。
用米线哥的话说,就是“一切打破常规,不吃大锅饭,不搞平衡,不分层级,不分区域,不分门店,只要优秀,只要够格,就多得!”。
在云味馆,每一家店面都是一家独立的公司,晋升为合伙人的员工,除了薪资、奖金、还可以享受到分红等股东权益。区经理、营运经理、总监,公司还提供买车基金。
云味馆成立了米线学院,组织了读书会,云跑团,并且将管理层和普通员工办公的区域打通,消除层级,实施无疆界管理。老板与团队成员之间平等友爱。(来源:餐饮王道 作者:王新磊)