最新研究：实体零售点店员是提升销售的关键

　　曾有人说，大部分购物者不愿意被零售店的销售人员打扰，但是美国的一项最新研究结果却恰恰相反。

　　这项研究表明，零售店销售人员对购物者有着十分积极的影响。

　　众多购物者在店内购物，通常都会依靠与店员的交流来做出购物决定，特别是购买消费类电子商品、家居装潢和其他较为复杂的商品。如果获得有效帮助，顾客通常会大幅增加购物额度，并且成为回头客。但在现实中，常见的一种情况是，顾客有问题找不到店员。研究显示，这种负面购物体验通常会造成购物者转而前往其他门店或选择网上购物。

　　中国连锁经营协会编译