(ZARA 2015/中:Louis Vuitton 2015/右:Gucci2015)
当然ZARA为此每年都要付出几千万欧元侵权赔偿,但是对于ZARA每年几千亿欧元的流水来说,这都不是事儿。
相较于传统行业6个月出货期,ZARA上货时间缩短到2个星期,整整高出行业13倍。因此ZARA的顾客平均每年光顾ZARA 17次,而其他品牌只有4次 。
运送快!史上最牛的物流系统
超越亚马逊9倍的科技仓库
在仓库方面,ZARA制造了一个有500万平方英尺的货仓 足足有90个足球场那么大!比美国亚马逊的仓库大9倍!
整个仓库非常智能,几乎是半机械化运营。
商品依照全世界 6746 间分店的订单需求,直接随着机器放置到属于该间分店的区域中。
最后再由人工装箱。整个过程,商品停留期不会超过三天!
不惜代价用飞机运衣服
为了能够更快的备货,ZARA在运输方面也是不惜代价。全程专机运送,甚至不走货船。新货从西班牙出厂到配送至全世界,最长不会超过48小时。
开店快!40年开店6746家
比起传统行业喜欢大把砸钱进行媒体宣传,ZARA从不去做广告,因为ZARA知道它的核心是店铺。拥有线下实体店一方面能洞察顾客的需求,另一方面创造极致的用户体验。
在ZARA的门店,店员从不会主动打扰你,商品的陈列方式也大大降低了你的体验成本,这样的门店总是让人忍不住就去逛逛。
另外,ZARA的老板最大的爱好就是购买房地产。截至2015年底,他旗下的物业资产已经超过60亿欧元,使之成为西班牙最大房地产公司。每年仅租金收益都有8500万欧。
因此这么土豪的ZARA开店总有一种“不求最好但求最贵”的心态。ZARA每登陆一个新城市,都把店铺开在城中最繁华路段。
2014年,ZARA以900万元的天价租下了香港中环皇后大道一整层楼,用来开设占地 55000 平方呎的旗舰店。
通过点去带面,不断扩张,像一滴油在织物表面慢慢延展的过程,让品牌的影响力覆盖周边地区。这种方法在集团中被称为“油污模式”。
靠这种策略,ZARA目前已在世界拥有6746多家分店,并且每年正在以8~10%扩展。
从一家西班牙不起眼的小店,到全世界最大的零售服装店。
ZARA的成功,正是说明了天下武功唯快不破,快才是创业公司的制胜法宝。
(来源:创日报 作者:张知悦)