快速迭代：朝令夕改
快速迭代是当今企业家最稀缺的一种能力。人类的局限是：“人人都有自我。”我们的一生长期受制于我们的身体，我们的思想，我们的财富，我们的名誉，我们的地位，我们的成功经验，我们的失败教训。以自我为中心的企业，经常陷入成长的困境中，其根本原因实际上是作为这个企业的带路人困于成长的陷阱，不能超越自己，战胜自己。
差之毫厘，谬以千里。一条路走到头的人，终将迎来黑暗。条条道路通罗马，方向错了，战略错了，商业模式错了，前进越快，离成功越远。快速迭代，边开枪，边瞄准，一面前进，一面探索，发现错误，坚决纠正，绝不在错误的道路上多走一步。
“假设、实践、验证”正是7-Eleven快速迭代的经验根基,也是铃木敏文式的经营根基。冬天北海道地区的7-Eleven店准备了大量空间贩卖冰淇淋，当地生意人纷纷嘲笑说:“谁会大冬天里吃冰淇淋呀!”但是,铃木先生说：“家里暖气开得很足,如果能吃上冰淇淋,客人应该会很开心吧!”，这就是站在顾客的立场进行假设,不受传统观点和既定观念的束缚,并通过实际销售进行验证。利用这种“假设和验证”的方法开拓新的需求,如今这已成为每一家7-Eleven便利店的常识。
7-Eleven总部推荐的商品SKU总数大约4800种，单店销售约2900个，每周新品上架100种，商品年换手率约70%。2016财年，7-Eleven日本公司库存周转天数只有10.1天，一年周转36次，比美国最好的亚马逊还要快。总部推荐SKU数大约4800种，单店销售单品2900个，每周新品100种，商品年换手率约70%。这反应了7-Eleven的快速相应市场的能力。
无知是美好的
2013年，迎来了7-Eleven四十周年庆。铃木先生提出走向第二阶段“又近又方便”的新主张,并以此作为主要理念开始彻底转换攻势,朝着创造新客源的方向努力。面对处于封闭状态的市场,想要开拓新市场、创造潜在的新需求和新顾客、有力地开发事业机会，就是要改变便利店墨守成规、同质竞争的传统理念，创造新型便利店。为此铃木先生要求组建第二商品部,必须打破便利店过去的固定观念、既有概念以及常识。但打败自我，放弃成功的经验，特别难。铃木先生说,“要做新的事情,最好由毫无经验的新人来做”，新组建的第二商品部完全是一只毫无经营经验的新人团队，包含主管在内,总共由5人组成。其中3人为女性;此外,这5人中居然还有两位是2011年春季才进入公司的新人;而曾经在商品部门或销售部门工作过的,也就是有业务经验的专家边一个都没有,完全是个新人团队。只有新人没有天花板，无知者无畏，敢冲敢想敢干。无知是美好的。
三.里程碑作品
铃木先生怀揣梦想，敢于打破常识，锐意创新，彻底改写了7-Eleven的历史，打造成在店铺数、销售额、营业利润、坪效和人效等多个指标第一的零售业集团。他用了40多年打造的7-Eleven体系并非一天的发明，而是铃木先生用尽毕生的心血慢慢摸索出来的。
有关7-Eleven和铃木先生的研究文章和书籍汗牛充栋，但这是一本世界零售业史上里程碑式的作品，媲美山姆.沃顿先生当年的《促销的本质》，是零售业不可多得的经典巨著。今年已经77岁的绪方知行先生是日本零售业最有洞察力的评论家，他倾注了毕生的研究功力和热情，全面深度剖析了7-Eleven和铃木敏文先生成功的真正秘诀。绪方先生就像一个战地记者，亲自参与了7-Eleven的每一场战斗，花了近40年的时间对7-Eleven和铃木敏文先生进行了近距离的观察和追踪报道，见证了日本零售业长期的低迷和萧条以及7-Eleven一路走来的种种艰辛。20年前，他个人身患眼疾，如今几乎失明，本次继续与他多年的助手、现任《2020价值创造者》月刊总编的田口香世女士一起合著此书，想来其间过程一定万分艰难，他个人的毅力真是令人钦佩。
第二天，我们穿越了贝加尔湖附近森林的雪山和草地，晚上搭起帐篷，露营在一个僻远幽静的山谷里，仰望浩瀚的银河，满天的繁星闪烁，曾经的苏武牧羊之地，渐渐地吞没在这月光如水的夜色中。在幽暗的灯光下，我重新在iPad上再一次读到书中精彩的章节，慢慢读，细细品，跟着作者一起穿越历史的星空，踏上下一个探索未来的征程。李健的《贝加尔湖畔》就在耳旁，在歌声里，第一次感受到了不一样的的诗意和柔情，我静静地享受着这一切。
就我本人而言，比起贝加尔湖之旅，阅读本书更像是一趟美妙的零售思维突破之旅，它推翻了我们之前对零售业的诸多假定，也彻底厘清了我们对顾客的看法，引领我们真正进入到7-Eleven“我为人人，人人为我”的共享经济共和国和铃木敏文先生““彻底站在顾客的立场上来思考和实践””的哲学世界。
2年多前在我《第三次零售革命》的书里，我设想的7场革命正在悄悄发生，消费者主权时代已经到来，移动互联网、社交媒体、大数据、云计算、3D打印、AR/VR、物联网、无人驾驶汽车甚至无人机正在将全世界的消费者、甚至机器人亲密地联合起来，加速人类文明和全球零售业的兴衰更替。
帝国思维正在没落，共享主义思想正在全球兴起，共享经济是否能够平息零售业的下一场腥风血雨?我相信，下一个十年，每一个传统产业都可以借助“互联网+”的力量，借助“资本+”的推力，迎来一个崭新的、所有参与方共赢的“共享经济+X”的共享主义世界。
无论如何，春天毕竟来了，积冰终将融化，湖水终将一片湛蓝。（联商网 颜艳春 作者系富基融通董事长）
