10、商场极致人性化的厕所设计
女性厕所前有化妆台;带婴儿的妈妈如厕时，可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好;儿童厕所不仅便池洗手池矮小，还带扶手，还贴有可爱的卡通图画。
11、跪式服务很常见，包括餐厅、夜店及ktv
日式的料理店，客人盘腿而坐的时候，服务员需要跪着上菜，这一点可能还很好理解。但是在日本的夜店，包括ktv等消费场所，客人坐在桌子前，服务员上酒水也是跪着上的。
12、不用一双一双试，也能买到最好穿的鞋
考虑到日本大部分生性小心谨慎的日本女性，在人前脱去鞋子也是十分害羞的。所以很多日本商场专门设置了3D自动脚型测量仪，过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸，能够更有效地选购到适合自己的好鞋，通常放置在人少的地方。
13、老年主题日本商场的细节
销售额244亿日元的京王百货商场，70%顾客是中老年人。细致入微地调查老年顾客的身体特征、性格偏向后，并使之与商场设计相结合。例如京王百货商场的电梯，一般扶梯基本每分钟移动30米，而京王的电梯顾虑到老年人腿脚慢，怕高台阶的特征，特意将电梯设置得比普通的电梯更缓慢，每分钟只移动25米。
14、停车场的极致细节
格林木购物中心把自行车和摩托车的停车区分开，下雨时，还设有地下的自行车位，而且自行车在向上搬运时，有自行车专用扶梯。当汽车从停车场出来时，车要拐出时，外边的设备就会亮灯，这样路过的人就知道里面有车出来，当然里面的车同时也会减速。
15、日本超市的细节设计
在日本超市，那里售卖的水果蔬菜都有属于自己的“身份证”，产品的名称、产地、商户号、采摘时间、土壤情况等信息一目了然，更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，像木崎根西红柿，白根明俊生菜。
16、小到一把指甲刀都有名字
连一把指甲刀都有名字，穿着和服，还有与颜色搭配的名字。日本商业很擅长把传统文化融入小商品中，另类趣味让人愉悦心喜。
17、纸袋是日本商场的命
纸袋是商场的颜面，代表着这个商场这个品牌，传达着企业的文化信息概念。
三越百货纸袋完美融合了传统技艺与现代时尚感;伊势丹的纸袋是红黄绿格子。
18、便利店收银台下面有洗手台
日本的便利店多到发指，为了方便消费者可以随时吃食，很多在收银台前设置了洗手台。
19、收银员的关怀细节
将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。
20、营业的时候不可以扫地/拖地
这一点在餐饮、旅馆等害怕扬尘的场所,在营业的时候是绝对不可以扫地的，一般在开门前后完成，有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。
（来源：商智库）
