策略5. 将科学与艺术相结合
在过去，依靠历史经验及直觉进行决策是很好的做法，但是面对如今竞争激烈的市场，决策时还需要强有力的科学依据。零售业正在遭受数据浪潮的冲击，而现在正是利用数据提高业务的时机。首席信息官应当思考如何把数据转化成信息然后把商业智能注入所有流程，他们必须监控大数据技术的成熟过程并确定哪些技术可以给企业增加最大的价值。只有正确地协调销售技巧与科学，才能功地为零售企业高层提供决策依据。
把科学技术应用于零售业决策为何如此迫切?传统的实体多渠道零售企业正在面对互联网竞争对手，这些对手背后有强大的数据科学及专家支持。这些数据科学专家通过数据挖掘和优化更精准地为消费者提供商品和购物服务，极大影响了传统实体渠道零售的销售业绩。所以，学习如何采用数据驱动提升洞察力将弥补直觉决策的缺陷，大提升传统零售业的竞争力。
策略6. 拥抱新技术
Nordstrom、 Walmart, Staples以及John Lewis这样的大零售商已经建立了独立的实验室，这些实验室致力于探索新兴技术及其在零售业中的应用，它们通常以收购的形式建立。首席信息官必须及时、正确、努力地去了解新兴技术，并且思考这些技术对持续变化的市场可能产生的影响，同时必须肩负起鼓励团队的重任，激发团队尝试采用新兴技术的兴趣和对旧有方式提出质疑的勇气。在涉及到向新技术转移的时候，首席信息官必须展现出宽阔的视野，并且要有能力进行战略思考。
策略7. 与顾客进行持续沟通
新时代的首席信息官们，是时候停止把营销部门视为“只会花钱的部门”了!现在的CIO应当主动地致力于与营销部门合作，一同促进与顾客进行持续沟通，进而带来业务长。传统零售与客户的联系开始并终止于接待顾客，而在现代零售企业中，与客户的联系绝不仅限于营销部门，包括信息技术在内的每个部门都对客户的购物体验有直接影响。举例来说，英国零售巨头Shop Direct已经演变成为一个正真以顾客为中心的公司，它在为商店顾客提供最佳数字化购物体验方面做得非常到位。
策略8. 规划并建立企业的透明化运作
技术贯穿企业的所有部门，这将为首席信息官提供一个横跨组织机构内所有业务部门的独特视角，所以每位首席信息官都有责任在这个有利位置培养洞察力，并且要擅于与企业的其他部门分享。首席信息官必须寻觅方法帮助员工更好地协作，并让计划员、供货方、营销人员和售货员能够更快地接触到信息并作出更佳的业务决策。
