中网首页-资讯中心-商业-内幕-商评-财经-股市-精英-科技-互联网-创业-汽车-企业-房产-娱乐-社会-军事-图片-财经圈

主页>商业报道>商业智库>零售研究>

宜家是“争吵”的代名词?究竟“危险”在哪?(2)

来源:中网资讯综合 时间:2016-04-27 18:00:00

  组装说明书让人“压力山大”

  为了在任何文化或语言中都能使用,宜家家具的安装说明书异常简洁,给用户留下了(通常是不正确的)印象,以为组装的工程不用花太多工夫就能完成。他们会想,如果(说明书里)那些不会说话、无性别的卡通形象都能建一个旋转吧台,我们当然也可以。当这些期待毁灭时,自尊心也会受打击。

  “与任何焦虑一样,一定程度的自我虐待会掺杂进来,”弗格森说,他现在是加利福尼亚奥本退伍军人管理局的心理学家,“并且非常快的——如果你没法暂缓一下——就会向配偶或伴侣发泄出来。”

  一个任务引发的挫败感会立刻影响你对伴侣的感觉。2014年一项研究中,蒙莫斯大学乌尔辛纳斯学院的研究者将120个被试者分为两组。一组给的是按次序写数字这样简单无压力的任务,另一组则是一组复杂的数学题。完成任务之后,两组都被要求一到家就写下可能有的对组员的赞美。被施压的这组给他们队友的积极评价比无压力那组少15%。

  “压力太大的体验会损害关系,家具组装引起的压力是损害积极关系的另一个原因。”研究的作者加里·莱万多夫斯基(Gary Lewandowski)说。

漂亮的宜家展示间暗藏“危机”

  意外错误该怪谁

  如果你和你的伴侣是和谐的,杜克大学心理学和行为经济学教授丹·艾瑞里(Dan Ariely)说,那你们就像同乘一条独木舟,一段经历中会涉及许多不可控因素——天气、洋流、鲨鱼等——能为人们如何应对压力提供显露真实本性的洞察。他也是畅销书《怪诞行为学》的作者。

  “问题在于,人们是倾向于埋怨对方,还是接受事情就这样发生了?”艾瑞里说。(他也是哈佛商学院团队的一员,他们2011年提出了“宜家效应”,即如果人们在某些小的方面参与了一件物品的创造,就会更喜欢它。)艾瑞里补充道:“我认为宜家家具(和上面独木舟的比喻)是一样的道理,在组装过程中会有意想不到的事情发生,比如有些板子不见了,部件错误地拼在了一起等。问题在于,我们有多倾向于埋怨对方?”

  艾瑞里说,还有根本上的错误归因问题。我们倾向于把自己的错误归结为外部因素(例如“我把这些拼错了是因为说明书写得不好”),但把他人的错误归结他人本身(例如“你组装错了是因为你从来都不专心”)。

  在好的方面,也许你非常善于避免责备,并持有开明的观点。但是我们已经设定的是:这不是美好的一天,这是宜家日。展示间让你觉得不够好,你潜意识里在跟你的伴侣争夺权力,你还觉得尴尬:两个受过教育的成年人居然用周六的美好时光来搭一个五屉柜。

  结语:就是这样吵起来的

  一次宜家引发的争吵很快就会脱离Stuva(一种儿童家具)本身。

  伴侣间的争吵会引发“或战或逃反应”,一种过度觉醒的生理状态,帮助人们应对重大的压力,而成熟、耐心、理智等无关紧要的机能会暂时关闭,你将准备好“应战”。

  “越高级的脑部功能被关闭,原始的本能就会取而代之,然而那里并没有组织或理智”,弗格森说,这也是为什么夫妻或情侣“开始是因为一组衣架吵起来,到最后,吵的内容却是他们的父母、他们自己和他们的孩子”。(来源:商业人物 作者:科琳·珀蒂尔)

作者:佚名  责任编辑:晴天
要了解更多,可继续查阅相关资讯:

关于我们 | 保护隐私权 | 网站声明 | 投稿办法 | 广告服务 | 联系我们 | 网站导航 | 友情链接 | 不良信息举报:yunying#cnwnews.com(将#换成@即可)
京ICP备05004402号-6