师夷长技以制夷,“+互联网”正是流行时
不迷信互联网,并不意味着排斥互联网时代的新技术。实体店+互联网已经擦出不一样的火花。
比如说,智能硬件在商业上的应用越发普遍,硬件产品在技术和质量上也日趋完善,创新层出不穷。同时,免费wifi等已经成为实体店的标配,4G等更新一代的网格技术的发展让智能技术为实体店在经营、管理、营销等各方面提供了非常广阔的想象空间,大数据,大智能、零售场景延伸至互联网……
举个例子,化妆品店可以通过在店内设置wifi抓取到顾客的到店频次、停留时长,再根据顾客会员的成交额分析、销售数据智能化分析,来为店面的场、货、人提供科学客观的参考依据。
互联网是实体店零售的延伸端,顾客可以24小时关注和了解你的店面,了解店面内的商品。
通过微信公众号,店面可以每天与顾客共同分享众多店面消息、专业知识、动销讯息;通过微信群,店面可以24小时与顾客互动,而不仅仅是等待着顾客上门;通过店面微信号的朋友圈,可以随时将店面动态告知每一位顾客。
+互联网是化妆品店的最佳工具,有了它,顾客与店之间就有了随时随地的沟通,使实体店突破传统的空间和时间限制,做到门店智能化、真正的大数据分析和个性化营销互动平台。
所以说,电商给实体店带来的绝不仅仅只是冲击,从这个角度来看,电商的发展存在更多的积极意义,因为它给零售带来了前所未有的变化,迫使整个零售从模式到服务等细节都进行由表至里的创新,而技术与零售真正产生更为紧密的结合,正是电商与实体零售大战后催生的产物,目前正在迅猛增长的移动互联,更是让智能零售从空中楼阁到落地生根成为现实可能。
沉舟侧畔千帆过 病树前头万木春
很多零售企业都说,以前一个店摆在那里就能挣钱,现在想尽千方百计,业绩也很难有大的增长。的确,实体零售已经在低谷徘徊了好几年,店不好开,钱不好挣,顾客不好应付了。
但这一现象在2016年是否会迎来改观?消费者信心指数的逐步恢复,经济放缓短期内对消费市场的打压后,正常消费需求的释放,包括消费市场的理性,消费者消费习惯的逐渐回归,实体店在经营和服务上的各项创新,以及在互联网操作上的不断尝试,是否将为业绩的回暖奠定基础?
实体店将慢慢走出业绩突然大幅下滑的阴影,实体店的经营将在2016年有所好转,往一个增长的正常值恢复。当然,这也要看实体店的状态,内功不强、零售本质基础不牢、未能真正拥抱互联网的实体店,日子仍然是不好过的。
另外,需要注意的是,实体店也不可抱有不切实际的期望,行业微增长时代不会短期内结束,具体到店面而言,多数店家个位数的增长将是常态。
2016年,实体店与电商进入持久战,也进入相融的阶段,要想迎来下一个爆发期,还需实体店在零售模式上实现以往从传统零售到连锁经营、智能经营的大跨越般的变革。(品观网主笔 肖鹏)