餐饮界有个传统认知:“3公里都搞不定,何以搞定天下”。于是很多从业者开始研究如何笼络3公里的有效客群,提升店面的销售业绩。
然而,时代变迁,理论更迭,“3公里”已不再局限于物理空间,而是和品牌影响力、大数据分析息息相关。
继续把目光死盯在“3公里”,很可能就此走入一个“微观”的死胡同,最终看不清大局而死在“3公里”的圈子里。
品牌虹吸效应改变“3公里”
什么是餐饮的“3公里”?如果以店面为圆心,三公里为辐射半径。那么,只要在此范围内充分开发消费潜力,就可制胜店面营销,这就是餐饮的“3公里”理论。
餐厅有一定的品牌影响力后,就不局限“3公里”的客群,而会形成消费的虹吸效应。
有人说,3公里就是一个店的基础。只有在区域内将顾客进行有效开发,才能在此基础上不断拓展,扩大店面辐射范围,扩大品牌影响力。
但随着消费环境的改变和餐厅品牌与品类的日益增多,现在的“3公里”已经不是当初的“3公里”了。
在成都大龙燚董事长柳鸷看来,对于有品牌影响力的产品,其辐射半径已经远远超过3公里范围。
比如像海底捞、外婆家这种已经形成巨大品牌影响力的企业,在城市中其店面形成的效应往往是虹吸型的。人们会在品牌影响力下,花费更多时间和金钱成本,只为体验这一品牌的特色。
也就是说,当餐厅品牌力形成后,“3公里”的影响力就在削弱,消费者会受餐厅品牌影响,而忽略时间、空间成本,对餐厅品牌追逐,形成消费的虹吸效应。
大数据改变“3公里”
时代在发展,理论在更迭。目前,“3公里”这一物理空间影响,已经逐渐被餐饮系统的“大数据”分析所取代。
掌握了大数据,相当于就掌握了你的目标客群。
所谓的大数据分析,就是依靠数据分析系统,将一个区域的消费人群定位,对消费者收入、消费的行为习惯,进行各种统计分析,做出与餐饮品牌相匹配的地址、产品等结果分析,来帮助餐厅进行选址定位。
成都迷尚豆捞董事长曾雁翔认为,用大数据来分析餐厅定位,才是目前成熟餐厅使用的精准定位方式。