4月9日，家乐福中国区新业态全国电商总负责人应凯作为首位演讲嘉宾跟大家分享和探讨了家乐福作为一家外资企业在中国大陆的转型历程。
开展新业务项目是大势所趋
中国互联网迅速普及，线上消费是必然趋势。家乐福诞生于1959年，是欧洲第一，全球第二个跨国零售企业。1995年进入中国市场，家乐福把大卖场这一业态带入中国，在进入中国二十周年之际，家乐福决定发展电子商务和carrefour便利店。
线上下单线下可自提
家乐福网上商城发挥家乐福大卖场的优势，基于线下门店的资源，网上货品来自于各家门店，用户可选择在EASY便利店进行自提。
售后服务方面，消费者可以凭借订单在上海任何家乐福卖场进行退货服务。北京的电子商务业态也于8日正式上线。基本涵盖商超全品类商品，确保和超市使用一样的供应链。
打通线上和线下 扩大家乐福品牌优势
第一，门店直送，正品保证。供应链方面，家乐福和线下超市共享采购渠道，尤其是生鲜产品。网上商城的所有商品均由线下家乐福门店进行配送。
第二，多样化支付方式。用户不仅可以在家乐福网上商城和APP使用家乐福购物卡进行在线支付，也可以选择货到付款，银联支付、支付宝、微信支付等等。
第三，网站提供中英文双语服务。
第四，家乐福网上商城有欧洲商品进口采购渠道，原装进口的法国葡萄酒和进口食品是其优势。
生鲜配送第一要求 确保质量
第一，共享线下供应链，供应商和商品质量可以得到保证，质监严格，品质放心。
第二，作为O2O形式，优选从离用户最近的门店发货，配送时间得到保证。
第三，提供全程冷链配送服务，包括冷链发货、分拣等等保证产品新鲜和安全。
大范围，家乐福将全国24个城市商品中心合并为六个大区采购中心。小范围，对门店拣货发货仓保证供应。目前电商业务已经拓展至北京，今年明年电商布局将延伸各地主要城市。
Easy家乐福在上海已开8家门店
Easy便利店增加很多体验式设置，例如简易咖啡吧。应凯表示目前Easy便利店在高收入人群和外国用户中反响不错，它代表着一种更年轻更Easy的生活追求。
