童民强认为，大服务大融合是未来实体零售行业谋变的方向。从商业角度来讲最重要是两点：第一，商品，没有商品它不叫零售;第二就是服务，这是商业的两个根本。但现在急需考虑的是怎么把商品跟服务有机的结合起来。大服务，大融合，就是要满足各种特定消费群体多元化的需求，所以未来的零售商业也应该是这样一种满足各种特定消费服务需求的一个大平台。
杭大与解百合并后的新解百集团最近成立了两个新的子公司，一个关于医疗健康管理，另一个跟体育设施有关。为什么我们会涉及这两个产业?因为我们在商业变革当中发现人们的需求变得越来越多元化，而我们的客人不仅仅是要买到多样化的商品，更需要得到多样化的服务。而作为零售商业，如何引导消费、引导现时尚生活方式是它目前更重要的任务。
童民强说道：“我们是以零售商业这个实体为入口，连接健康、医疗服务、体育赛事、体育场馆、培训，以后我们还会涉及教育等服务所需，把它打造成大的服务产业链来更好地满足消费者需求，从而更好地反哺零售这个主力。”
传统意义上对商场的分类是以商品进行分类，比如说男装就叫男装商场，女装就是女装商场，化妆品就是化妆品商场。而童民强领导下的新解百正在思考怎么以消费需求来进行组合分类，比如尝试创新儿童商业模块，这个模块有两个闭环圈，第一个闭环是从-2岁到学龄前，包含孕妇体检、孕妇生产医院，到孕妇产后的修复、月嫂服务，心理咨询等等;第二个闭环是小学阶段，包含各类早教、培训、音乐、体育等衍生项目。
“用服务连接成主线，让顾客加入到我们的俱乐部来，这当中会产生很多的商机，也能更好地服务消费者。所以从这里也使我们看到，未来商业服务的大融合是必然存在的需求，它们相互促进也相互反哺。”童民强总结道。
