每年仅有两次打折 反引顾客蜂拥而至
熟悉梅花百货的人都知道，梅花百货有个不成文的规定，就是全年梅花百货只有两个时间会打折，而在别的时候都是没有折扣的。在如今这个靠着打折吸引客流成为潮流的时候，梅花百货坚持不乱打折的做法，反而获得了顾客的青睐。
“我们只在每年的3月8日和每年平安夜的晚上那3个小时才会打出全场7.8折的折扣，平时基本是不打折的，虽然也会做一些小的促销活动，但是都不会有那么大的折扣力度。”晏翠文笑着告诉品观网(www.hzpgc.com)，“但是只要是打折，店里就会挤满了人。”
久而久之，在高安的居民心中反而形成了一种印象，梅花百货的东西虽然不打折但是商品品质有保障，钱花得值，东西用着放心。“顾客愿意为良好的感受买单，而我们因为有了适度的利润支撑，可以持续给顾客提供优质的感受，这样就形成了一个良性的循环。”曾梅花这样解释着自己的理念，“平时的促销活动，我们也是本着让顾客在自愿了解的基础上自主决定购买，决不让顾客有买了以后上当的感觉。”
除了少打折，梅花百货的另外一个做法也让大家觉得奇怪，就是要成为梅花百货的会员，必须要购物买满一定金额后，再付10元钱的会员费。这在店铺会员几乎都是免费送的今天也显得有些逆潮流。
“因为我们的会员是能真正得到实惠的，而且我们也会不定期地给会员派发小礼品，虽然看起来加入我们的会员是需要门槛的，但是我们给到会员的回馈确是远远超过这10元钱的。”晏翠文解释道，“这样也能让真正的忠实消费者享受到更多的福利。”
对于如何能真正给顾客带去他们想要的东西，梅花百货也一直在探索。针对年轻人爱网购又喜欢购买进口大牌的心理，晏翠文在今年特别跟洋葱海外仓达成了合作，在店里试点安装了洋葱海外仓的机器。
“我们跟洋葱海外仓合作的是跨境电商的O2O体验店，顾客在我们店里可以看得到产品的介绍和一些样品及试用装。现在80后、90后都很懒的，然后购物的理念是既想要大牌，又想要便宜。洋葱海外仓的东西比较正规，价格也比较低，而且有我们实体店的背书，品质又有保障。”晏翠文告诉品观网，洋葱海外仓不但会定期有培训老师来到店里，如果顾客买到商品有什么问题，都可以直接拿到店里来处理，“这样也让顾客比较放心。”
记者在梅花百货胜利店里看到，一个洋葱海外仓的机器被放置在收银台旁边，“我自己也会在上面买一些东西，真的很方便。”晏翠文笑着说。在即将开业的梅花百货·商业广场中，洋葱海外仓的体验区将会更加突出和显眼。
为了适应目前正火热的半永久的纹绣妆容的需求，梅花百货还在新装修的梅花百货中山店引入了宝缇蔻韩国高级定制会所。“只要是顾客有的需求，我们就会想办法去满足。”晏翠文表示。
目前，曾梅花和晏翠文最重要的工作，就是完成梅花百货·商业广场的招商和开业工作。在此之后，晏翠文表示，她想对之前的老店铺进行一些调整，以适应不断变化的市场新需求。（品观网 夏珺）
