一个5万平方米的商场，假设上一年销售业绩10亿，下一年计划增长15%，那么如何实现这个增长率？过去90%的同行会选择提升档次、提高单价，因此我们看到很多优质百货公司把一楼的品牌换成了奢侈品。在今天的零售新常态环境下，这道题的解法完全不同了，客流才是王道，档次只能靠边站了。
对于那些尚未开业的商场，如果一楼平面图上还规划着LV、Gucci、Hermes、Prada等代表性的奢侈品牌，这个团队要么勇气可嘉，有着偏向虎山行的胆魄，要么就是不太了解市场现状和趋势，做着一厢情愿的白日梦。我们需要正视的是，在新常态下的零售环境，受到代购、电商的猛烈冲击，努力经营客流才是王道，体验、场景、服务是线上永远无法为消费者实现的。
1、零售新常态
今天的消费者拥有太多的购买渠道选项，国内零售企业面临着前所未有的跨时空竞争。海外直购、代购、电商，将远在万里之外的商品通过更实惠的价格送到顾客的手中，对国内实体零售企业形成跨越大洋的竞争，而奥特莱斯则是把上一季的、不同时间波段的产品用低廉的价格提供给顾客，对国内实体零售企业形成跨时间的竞争。
1）电子商务的力量
今年双11，仅用12分28秒，销售额就达到100亿元，双11当天，天猫成交额达到912.17亿元，相比2014年，增长了60%之多。2014 年，中国电子商务市场交易规模达13.4 万亿，同比增长31.4%。网络零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%，占到社会消费品零售总额的10.6%，同比增长32.5%。
虽然业内对电子商务有着各种褒贬不一的说法，但身为实体零售人，客观来看这个数字，不得不说电子商务的增长是迅猛的，它已经成为了消费者购物的一个重要渠道。
2）海外代购带来的国际竞争
有数据显示，2013年海外代购市场交易规模达767 亿元，同比增长58.8%，2014 年这一数字超千亿元。日韩的化妆品、日用品、欧洲的奢侈品、澳洲的儿童用品，不同国家拥有不同的品牌、产品优势。比起国内实体零售，海外购有着价格实惠、商品丰富的巨大优势，海外代购似乎更有优势。
3）奥特莱斯继续井喷式地开发
去年全国184家重点商场中，天津佛罗伦萨小镇和北京赛特奥莱分别较上一年同期取得28.2%和13%的增长，在销售额增幅TOP20中占两席。就是感应到国内消费者对奢侈品的的拥戴，但又因为专卖店的价格原因望而却步后所展现出来的购买力，国内奥特莱斯产量开始提高，今年十一黄金周，就有南京汤山百联奥莱、哈尔滨杉杉奥莱、昆山首创奥莱3家奥莱开门迎客。
虽然线上流量惊人，但是事情总有两面，实体零售与客流之间的互动是电商永远无法做到的，商场更应该认认真真经营客流。要和电商、奥特莱斯等低价优势比拼，应该通过打造主题、设计场景、丰富业态来创造客流、吸引客流、管理客流，而不是继续盲目追求高大上的定位档次。
2、有客流的商场才会有未来的发展空间
人人都懂罗马不是一日建成的，但不少新入行的商场，都抱着一步登天的愿望，希望开业当天就能云集全球最优秀的品牌。圈内耳熟能详的上海港汇、深圳万象城等等商场，都是走过了长达10年的调整之路，才有了今天。南京德基的成功之路不可复制，那种占领制高点后向下延展的历史背景已经成为过去。
1）上海港汇广场、深圳万象城，巨无霸商业的蜕变之路
港汇广场，位于上海四大城市副中心之一徐家汇，99年开业，12万体量。徐家汇地区的日均客流量超过 65 万人次，而港汇广场是徐家汇当之无愧的客流中心。时刻都人潮涌动的港汇广场2012年进行大规模调整，Gucci、Tiffany & Co、Bottega Veneta、Buberry、Chloe、Loewe等国际一、二线品牌陆续入驻，港汇广场进入历史新高度，成为徐家汇最高档次商场，去年业绩达到40亿元。
同样拥有巨无霸体量的深圳万象城，2004年开业，近20万平，国内一站式购物中心先驱之一，集合百货、大型超市、电影院、滑冰场等多元化业态。霸气的外形和丰富的内在，一年内吸引客流量3000万，年销售额达60亿元。而后，庞大客流让许多奢侈品对其信心大增，品牌档次得到提升，如今拥有Louis Vuitton、Gucci、Dior、Cartier、Burberry等一线奢侈品品牌。
2）南京德基，由金字塔尖向下俯冲的成功之路
2006年开业，一期走高档奢侈品定位路线，2012年扩大到二期，几乎集齐了市场的高端奢侈品之后，为了迎合中国的消费者消费心理行为的递进改变，走Lifestyle路线。这样的策略并没有因为档次往下走造成客流流失，反倒因为品牌的丰富度让客流和销售额大有上升之势。2012年到2014年三年间，南京德基业绩排名不断上升，挤进国内购物中心三强。当然，这样由金字塔顶端向下俯冲的模式，当下零售环境中已经不可再被复制。
