3、有档次、没客流的商场，前景令人担忧
奢侈品的黄金年代已如过眼烟云，有些地方，他们来过，但已经走了。LV将关闭上海淮海路上的旗舰店，关闭太原华宇店铺转移到太原天美，关闭厦门马可波罗店，已经停止新开无锡恒隆的计划，而选择保留无锡八佰伴。同为奢侈品品牌领头羊Gucci则关闭即将合约到期的成都仁和、南宁梦之岛、上海金鹰三家店。Hermes、BV、Dior、Chanel等等品牌的闭店或者选择开一家关一家，可能都只是时间问题。
有档次但是没客流的商场，前景非常令人担忧。比较明显的案例有上海芮欧百货、上海恒隆广场、北京金融街购物中心、成都仁恒置地、广州丽柏广场。宏观来看，政府反腐影响甚大，直接造成消费者到店次数变低。外部力量方面，国内外价差明显，造成消费者倒向海外代购。这些因素都直接影响高档次商场的客流数量。
4、如何吸引客流、经营客流？
一个商场，档次并不是吸引客流的唯一方法，在怎么创造、吸引、稳定客流这门课题上，大悦城的一系列做法值得借鉴。他们只有一个目的，顾客需要什么就创造什么。
中粮大悦城在创造、经营客流上所做出的持续创新，以及取得的成功值得思考和借鉴。虽然出自央企背景，但是这批热血商业地产人却好似成为了国内商场中的一支异军，在其他商场招商人员挤破头要去各大奢侈品品牌门前拜会的时候，他们研究的是，他们的消费者想要看什么、玩什么。
1）利用丰富多彩的展览吸引客流
朝阳大悦城从用品牌吸引顾客，到用展览吸引顾客顺便消费，是新时代商场企划的重要命题。《不朽的梵高艺术大展》、《2015蜡笔小新25周年特展》、《亚洲最大的4D气球乐园》、《愤怒的小鸟星际大冒险》，商场企划部费尽心思，和各种国内外卡通、艺术类展览合作，保证了商场总给大众一种新鲜感，因为你下次来，又会有一次新的视觉体验。
2）将经营客流定为商业核心
中粮大悦城对于目标客群的特征分析，一直都是国内开发商中做的出类拔萃的。今年8月，“VALUE+行动”商业运营分析系统正式上线，借此将经营客群定为商业核心，通过挖掘和分析数据以提升其商业收益。
最近进入开业冲刺阶段的上海大悦城二期，甚至已经将游乐园里的摩天轮搬到了商场楼顶。这个创意正是因为持续关注80、90后年轻消费群体后发现，爱情和时尚是这个年龄段的消费群体最重要的生活中心。
3）将“体验”发挥到极致
大悦城极致单品的打造核心是通过建筑设计、内部环境、业态品牌和主题活动，来打造一种生活方式。推出的不同种类的创意商业街区，其实就是极致单品的最有力体现，比如骑鹅公社、神兽寺街、0618街、5号仓库、悦界、良食局。脱离购物中心千篇一律的设计风格，街区每个细节都充满记忆点与画面感，并且很多区域都留给消费者来发挥和创造。
总而言之，所有的商场管理者都希望既有档次、又有客流，但能够做到这一步，需要时间。如果在档次和客流之间做选择，iziRetail的建议是选择客流，因为客流等于现金流，拥有了优质的、稳定的、充足的客流，就拥有了持续提升和不断优化的坚实基础。盲目追求档次，在今天的零售环境下，首先很难得到品牌方的支持，其次也忽视了主流客群的高频次需求，难免曲高和寡。零售，是一门贴近生活的生意，原本就该细致地考虑如何吸引客流、经营客流，在满足于顾客的需求中获得顾客的忠诚和利润。（作者：Jing Liang & Sissy Shi）
