中国化妆品零售业有一个神奇的存在,在过去的2015年,它在中国区门店达到2483家,销售额达到181亿人民币。
它,就是屈臣氏。
近年,屈臣氏在中国迅猛发展,加速下沉,很多本土化妆品专营店发现,这个庞然大物已经开到了自家门前,成为自己的强劲对手。伴随而来的是,专营店也掀起了学习屈臣氏的热潮。
不过,屈臣氏确实匹配得上“一直被模仿,从未被超越”这句话,我们鲜见有专营店真的做到了师夷长技以制夷,将屈臣氏斩于马下。
为什么学不会屈臣氏?关于这一点我们可以找到很多的原因,关于这一类的分析也浩如烟海。不过,其中有一点不得不提,那就是,品牌并不像对待屈臣氏那样对待化妆品专营店。
谁能做到对屈臣氏一样对专营店
在品牌对待屈臣氏的时候,屈臣氏占用了品牌的产品资源、资金资源以及团队资源。而对于专营店而言,只享受到了品牌的产品资源,在资金资源和团队资源方面微乎其微。
当然,这个现象无关乎谁对谁错,反倒是完全遵循了商业世界最底层的规则——弱肉强食。
在屈臣氏面前,品牌是弱者,屈臣氏占取了先货后款、品牌导购等资金与人员的资源。而当品牌面对专营店时,强弱易主,专营店也难以享受到品牌方的资金资源与团队资源。
因此,在学习屈臣氏的过程中,专营店在面对品牌的时候已经输掉先机。
那么,有没有品牌愿意像对待屈臣氏一样对待专营店呢?此前或许没有,但是现在已经出现了,那就是已经在电商和屈臣氏发展得如火如荼的祛痘品牌比度克。
然而我们不经要问,为什么比度克要这么做?
其实,作为一个祛痘品牌,比度克在进驻专营店的过程中,遇到了在屈臣氏没有的问题。比如在比度克进驻的洛阳周天名妆系统,当有比度克导购进行贴柜销售时,最好的门店一周销售额可以达到13000元,而在比度克导购撤出,由门店自己店员销售时,只有不到1000元。
为了弄清楚其中的原因,比度克联合新生代调研公司进行了调研,对2万名比度克会员进行电话调研,并在广州举办了12场调研会。调研得出的结果是,消费者并不认为痘是疾病,而是肌肤问题,面对这一问题,消费者希望得到的是全方位的专业的肌肤护理方案,而并不会选择购买药品。
但是在专营店内,门店店员会将祛痘产品要么作为常规护肤品,要么作为药膏类产品,这对于消费者而言并没有吸引力。消费者对于比度克这类祛痘型产品,需要的是功能诉求,而对于价格的敏感度低。门店如果不了解这一点,很难进行销售。
这自然导致比度克在进军专营店的过程中遇到了困难,而决心在专营店立足的比度克,则决定像对待屈臣氏一样,让自己的品牌导购进驻门店进行产品销售,以解决这一难题。不止于此,在资金方面,比度克也像对待屈臣氏一样,对专营店进行先货后款的政策。
可以说,这开创了品牌与专营店合作的新模式。