专家认为，在2016年，更多以消费者为中心的商业模式将会兴起，一些重视用户需求、以用户为主导的C2B商业模式发展会更快。其中一些C2B模式包括：聚合需求形式（预售、反向团购）；邀约形式（逆向拍卖、客户出价）；定制形式（用户定制个性化商品、服务）等。例如国内女性快时尚电商平台美丽说尝试服装定制生产模式，实现用户决策拉动C2B反向定制，通过用户点赞进行购买需求和决策的收集，再通过大数据预测销售趋势，实现反向定制。
（三）消费逐渐向移动端渗透。
2015年，消费者从PC端到移动端的网购方式的转变更加明显。艾瑞咨询数据显示，2015年第二季度中国网络购物市场交易规模达8725.4亿元，同比增长39.6%，网络购物交易额相当于社会消费品零售总额的12.3%。其中，移动购物市场交易规模为4434.5亿元，同比增长133.5%，高于网络购物市场整体增长，成为网络购物市场快速发展的主要推动力。2015年第二季度，移动购物交易额首次超过PC端交易额，在网络购物整体市场中占比达50.8%，成为消费者网购的主要渠道。贝恩发布报告称，2015年中国移动电商占中国线上零售市场交易额约55%，2016年及以后会持续提升，预计此比例在2020年将达到70%。2015年“双十一”也体现出消费者从PC端到移动端的网购方式，阿里巴巴发布天猫“双十一”交易额达912.17亿元，其中移动销售额超过620亿元，占总销售额的68.7%，在天猫及淘宝的移动买家数量达9500万人。移动设备的普及提升了网络消费的便捷性，利用消费者的碎片购物时间，为中国内需消费带来更大的释放。专家认为，这一转变在2016年将会继续加强。
（四）农村电子商务加速发展。
我国农村地区流通系统比之城市相对落后，城乡流通业设施、流通效率、消费水平差距客观存在。互联网的普及为农村居民提供了购物的便利。2015年10月，国务院总理李克强主持国务院常务会议部署力推农村电商，争取在2020年实现约5万个未通宽带行政村通宽带、3000多万农村家庭宽带升级，使宽带覆盖98%的行政村，并逐步实现无线宽带覆盖，预计总投入超过1400亿元。截至2015年6月，中国网民中农村网民占比27.9%，规模达1.86亿，较2014年底增加了800万人。农村网民的增加是全国新增网民的主力。截至2014年12月，农村网民使用手机上网的比例为81.9%。手机上网由于成本较低，成为农村上网的主流设备。截至2014年12月，农村网民网络购物用户规模为7714万，年增长率高达40.6%；城镇网民网络购物用户规模为2.84亿，增幅16.9%，远低于农村网民，农村网民是网购市场增长潜力所在。
2015年8月，商务部等19个部委联合印发《关于加快发展农村电子商务的意见》，从培育多元化电子商务市场主体、加强农村电商基础设施建设、营造农村电子商务发展环境等方面提出了10项举措。2015年9月，农业部、发改委、商务部联手提出《推进农业电子商务发展行动计划》，加快农村宽带基础设施建设，支持农业生产基地加强规模化、标准化、智能化和质量追溯能力建设。国务院办公厅在2015年11月公布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，全面部署指导农村电子商务健康快速发展。国务院发展研究中心农村经济研究部预测，2016年全国农村网购市场总量将突破4600亿元，与城市网购规模间的差距持续缩小。
各实体零售企业及电商龙头纷纷部署加快发展农村电商。苏宁集团积极与各地政府签订战略合作协议，促进各地农村电商项目落地生根。例如在县城开设苏宁易购直营店及电商服务中心，2015年达到1500家；苏宁还在乡镇开设苏宁易购加盟店，全年将拓展至12000家。同时，苏宁将吸收30000个村级代理员，培育农村电子商务市场，促进农村经济发展，促进农民创业增收，为当地农户提供更便捷服务。9月25日，苏宁集团与国务院扶贫办签署了全国电商扶贫战略合作框架协议，成为与国务院扶贫办签署此次合作框架协议的首家社会企业。专家认为，当前农村网络基础设施和配送服务体系还需加强，但众多龙头企业如阿里、京东、腾讯等积极参与农村电商建设，推出针对农村地区的农业电商和农村金融服务，将为促进农村电商带来积极的作用。
总之，电子商务、移动互联网、大数据的结合，将为市场营销带来更多机会。专家认为，在“互联网+”时代中，零售商在考虑企业变革的同时不应随波逐流，丧失自己的核心竞争力，而要增强主体意识和主动性。无论如何，零售的本质还是借助信息和技术的发展来更好地满足消费者的需求，从销售产品和提供服务中获益。把消费者作为供应链的重要一环，以他们的需求为中心，获得他们的认可，都是企业的首要考虑。也许未来的零售商不再刻意强调线上或是线下用户，不论线上还是线下，消费需求都将得到更好的满足，只是实现消费的最终渠道不一样，其走势是更加融合、复合。零售商应更着意为消费者留下一个更好的消费体验和购物记忆，并以此达到最佳的销售成果。(作者：林诗慧 李晓怡)
