实现双向体验，打造原创性购物中心
我们必须引入真正受顾客欢迎的商品和商户，必须打造出具有唯一性的商品，以及具有吸引力商品的店铺。另外对互联网无法提供的体验型消费的相关举措加以充实，是一项重要的内容。按以往方式打造店铺是得不到任何人支持的。
每个人都可以体验各项有价值的体验内容。不仅如此，还要引入能够进一步实现双向体验的项目，语言教室等文化内容出现。顾客希望尝试，希望有不同的体验，我们必须对这些需求进行充分的预估，并采取措施打造原创型的购物中心。
我们的目标购物中心需要满足以下四点：鉴于中高收入的增加，打造新型家庭可享受的购物中心;鉴于电子商务的发展，让顾客在购物中心度过快乐时光;鉴于购物中心猛增，打造以顾客为衷心的设施;鉴于环境意识的提高，满足社会的需求。
新型购物中心还有哪些要素?
在中国，活动可以成为拉开差距的重要因素，中国购物中心多数会在广场周围进行车展或者房地产销售等，没有热闹的气氛及生活的感觉。在日本，往往是有计划实施各种活动，与商户促销相关联，激发顾客想来购物中心的意愿，吸引更多顾客来店。
追求购物中心的质量与安全也是很重要的，然后要打造有设计感的环境优越的购物中心，作为开发商，永旺梦乐城打造的购物中心，必须以设施本身进行顾客进行待客服务，因此对待客服务延伸与强化。
人们对美的追求日益增加，所以也会考虑增加化妆品和美容区域，但基本上没有可以引入购物中心的此类商户。此外，还要引入电子商务。
在演讲最后，八木真表示：“希望永旺梦乐城可以在中国发挥出身为日本开发商特有的待客精神，提供受到全世界好评的服务。只有经常体现新鲜感，给予顾客惊喜、发现与感动的购物中心，才能够生存下来，我们正在为此而不断努力。”
