6、电器城的全渠道
这个领域,线下代表有2家,国美和苏宁,线上代表有1家,京东。这也是典型的三国杀!虽然3家都希望成为综合类目平台,但3C品类始终是核心。
国美&苏宁
电器领域有点复杂,品牌商都不太好实施“同款同价”,因为线上实体极少直营店。以家电为例,线下渠道是区域代理商为核心,管理辖区的两类终端,一个是经销商的专卖店,一个是苏宁国美大型连锁卖场。品牌商是没有线下直营店,只有线上的直营店。
家电品牌商与代理商经销商的矛盾很大,很难调和,华帝2015年都发生代理商“造反事件”。大多数家电品牌商都有如此问题,这个领域的加盟连锁体系是需要好好变革的。
按照原有加盟体系,某些家电品牌也推行过“同款同价”政策。但非常难执行,因为线下经销商会主动降价,特别是在催款期,贷款压力期,更加容易降价销售。
记住一个定律,品牌商的全渠道无法做好,那渠道商的全渠道是难以真正开展的。
苏宁实施全渠道的同款同价是怎么回事呢?苏宁采用的方式是平销(平常正价)商品,双线同款同价;促销(活动促销价)商品,活动期双线同款不同价。
这种方式也不是不可以,但是苏宁的促销活动也太多了,实体促销,苏宁自营促销,苏宁第三方旗舰店促销……而且还有苏宁包销采购模式的专供款,搞的消费者很复杂,认为苏宁在搞“同款同价”的噱头。
最为可怕的是,电器消费者搞不清苏宁实体店还是苏宁易购好,而苏宁易购又比不上京东,会形成一个整体认知:京东比苏宁好一些!
从战略上张近东眼光不错,从战术实施上,苏宁的全渠道实施是不及格的,比如:平销与促销的关系没搞清晰,当然也意味着成长空间很大。阿里入股苏宁近20%,是财务投资,更是战略投资,因为全渠道是中国零售进化的唯一之路。
京东
京东的全渠道战略核心一直在搞京东到家,希望能颠覆京东,寄予厚望。这个项目是可以做大,但时机早了点,而且最应该做的没做,从京东O2O负责人邓文卓公开言论分析,2015年京东全渠道一直在试错。
2016年京东年会,刘强东定了一个火车头一号项目,新通路事业部,简单说就是京东做大批发商,给个体户实体商家供货。这个路子是对了,定位一号工程是绝对正确的,关注个体户会加速渠道变革,苏宁国美2016年会比较麻烦;唯一问题是,格局还不够高,这不是B2B批发项目,而应该是O2O全渠道项目!应该是O2O全渠道项目!是O2O全渠道项目!重要的事情说3遍。
从目前看电器城全渠道,京东是占据后发优势的,2016年可以快速开设大量实体终端(包括社区服务站)。能否最终取得胜利,主要看渠道商如何帮助品牌商开展全渠道,这还是一场持久战。
7、母婴专业店的全渠道
这个领域,线下代表有2家,孩子王和乐友,线上代表有2家,苏宁红孩子、妈妈100。
孩子王
实体派:孩子王,典型的线下强,线上弱。线下终端不仅仅是实物商品,还有很大的娱乐场,这个黏性值得借鉴;但线上网站完全是小学生水平,这是没有理解全渠道的用处。这是线下实体做全渠道的典型案例。
乐友
中间派:乐友,比较均衡,线下门店几百家,线上也不弱。但客观来讲,从历史来看,乐友打战一直太稳,大战机出现是需要进行饱和攻击的;另外一点乐友做的不足,10多年的经营,线上与线下都没有做到优秀级别。不过,乐友是目前母婴专营店做全渠道算最好的,还是值得借鉴的。
红孩子
电商派:红孩子,刚刚做的组织架构调整,2016年苏宁红孩子将再开设50家自营实体店,三年内红孩子门店预计将达200家。红孩子目前最大的优势是网上商城,B2B2C模式,又有自营商品,最合适发展线下连锁。
以上3家资源实力都很好,是2016年做母婴店全渠道的重点观察对象。
这就是O2O全渠道的魅力,所有终端可以卖一盘货。
母婴市场很大,万亿规模,超级多品类,目前没有真正的强者,一个有想象力的市场。