图为货架上独具特色的价格签
通过这些元素，和该社区的顾客建立共同语境，拉近和顾客之间的距离。因为每个店商圈的不同，表现的题材和元素不同，而这些工作都是由门店来完成，所以，每家门店配置了3-4个美工，专门来做这些事。这是Trader Joe's的门店非常有特色的地方。总部市场部只是给门店一些基本的标准要求。
总结：个性化的门店的设计，由门店团队根据社区特点来完成，并根据节日的变化、推广主题的不同等因素，周期性的改变。
商品的选择和陈列调整
Trader Joe's充分授权给各个门店，门店可以根据商品的销售状况、节日、是否是新商品、是否有试吃活动等因素，随时调整陈列。注意，是随时调整!不是定期调整。这样，保证了商品基本都有在黄金位置销售的机会，也保证了畅销商品一直会获得跟多的陈列面。门店员工调整陈列时，除了根据卖场货架商品的动销情况外，还参考销售报表。
在问及总部商品部的工作分工时，DAVE很骄傲的说：因为Trader Joe's绝大部分都是自有品牌，所以没有商品部，商品的选择全部由门店完成。
总结：门店对商品的选择、陈列位置的改变有着较大的权利。做这个动作时，一定是依据每个商品的销售情况来决定。也即，是根据顾客购买的情况来及时调整，这样，一直会保证门店是以顾客实际的购买行为来及时做出调整决策。
服务
我在每家门店，都看到店员十分欢愉的顾客聊天，感觉店员和顾客十分熟悉。店员和顾客的交流中，除了交流商品的种种体验之外，连带也会拉家常，感觉像朋友一般。
试吃台的店员也一直邀请顾客来试吃，并不断的介绍试吃商品是南瓜为主要原料做。(10月底是万圣节，南瓜是主要的节日题材和商品)
图为一部分万圣节的节日氛围的营造
在不同的门店，我还观察到一个现象：有的收营员结完账后，他的收银台没有顾客，而其他收银台有顾客在排队等候。没有顾客的收银员，就会把正在排队等候的顾客请到他的收银台来结账，减少顾客等候的时间。
总结：顾客不是顾客，是Trader Joe's的朋友或者邻居。一旦和顾客建立了这样的关系，顾客的忠诚度就会得以巩固。顾客体验好，同时也会向他的朋友分享他认为好的信息，连带帮助Trader Joe's带来优质潜在顾客。
在问及店员为何如此有工作激情，DAVE的一段话，可以帮我们来理解店员的热情，DAVE说：我在Trader Joe's工作了12年，我认为Trader Joe's是一家非常不错的公司，工作非常开心、有比较高的薪水、有假期、有非常好的退休计划，我很喜欢Trader Joe's。
Trader Joe's成功不是一天练成的，学习Trader Joe's容易被我们学习和复制的地方，或许，对于广大零售商来说，就是另外一个天地。(来源：唯实连锁讲堂)
