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双重冲击遇上消费升级,实体零售的寒冬or机遇?(2)

来源:中网资讯综合 时间:2016-03-16 10:26:23

  西西弗文化传播有限公司副总经理,田宾

  西西弗,1993年诞生于遵义,国内知名连锁书店品牌,在实体书店纷纷倒下的互联网时代悄然崛起,成为拥有超过30家图书零售店、超过700名员工、60万活跃会员的连锁文化企业。

  西西弗一直在做传统零售体验这件事,未来在增强“体验”这方面的布局如下:

  1.物理层面的体验

  打造更舒适的消费空间。如:书店的地板选材都会考虑到使高跟鞋踏上去的声音最小化,书店的灯光也会尽量柔和。

  2.商品运营体验

  不管再多的体验,最终都要回归商品运营服务体验,这是最核心的。除了拥有专门的真正意义上的图书买手团队,西西弗还从用户体验角度考虑到了很多细节性问题,如:考虑到中图分类法过于学术和专业,西西弗近几年颠覆了传统书店使用的中图分类法,而是从消费者的角度考虑,采取了主题化的分类法,提供关键词,增加了读者在卖场选书的引导作用。

  3.文化互动体验

  在线下活动前在线上进行活动宣传,在活动现场又利用线上为没能来到现场的用户进行现场直播。

  上海安达通信息安全技术股份有限公司总经理,马劼

  上海安达通,于2002年1月成立,拥有WIFI整合营销解决方案,提供商业轻应用,深入VPN行业十年。

  1.共享带动人气,释放消费潜能

  传统实体零售行业应运用专业的技能,提高分享的意愿,将碎片化的时间、闲置的资源、闲置的消费力充分利用起来。

  2.数据带动服务,延长购物体验

  将用户基本数据、地域分布数据、商品品类数据、奖券核销数据结合起来为消费者提供精准的推送,即利用大数据,线上结合线下,提升销售额。

  3.多盈销售,延展体验

  传统实体零售要思考如何提升营业员的使用率,增加营业员和消费者的互动,吸引人群入店,提升引流效果。

  浙江汉朔电子科技有限公司副总经理,张力

  汉朔科技,知名的商业智能解决方案提供商,将移动互联技术、物联网技术与最新商业理念融合,以自主研发的电子标签为核心,为全球客户提供有竞争力的商业解决方案。

  当前,不论是实体还是线上,流量提升大都遇到了瓶颈,于是,实体迫于自救,向线上导流,线上流量增速下降,开始向线下导流。

  那么什么是全渠道?

  全渠道是线上线下的渠道融合,包括体验渠道、客户渠道、收益渠道、营销渠道、数据渠道等,消费者可以同时从线上线下获取信息,线上偏信息推广,线下偏互动体验。而当下的问题在于,数据流和信息流没能完全打通,各个零售企业的数据有限,很难形成真正意义上的大数据。

  要解决这个问题,需要专业的公司来帮助自身获取更多有意义的用户数据,在真正的大数据基础上对消费者进行精准营销。

  通过亿欧网的整理报道我们可以看出,实体零售虽然面临着互联网和经济下行的双面冲击,但若能抓住消费升级这一机遇,打通线上线下各个渠道,线上利用大数据进行精准营销,线下利用实体优势结合互联网技术提升用户体验,那么在中国零售行业这个万亿级别的市场上,或许能逆风而上、乘风而破。(来源:亿欧网)

作者:佚名  责任编辑:晴天
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