现代商业环境
我把现代商业环境分四个阶段跟大家做一个梳理，这四个阶段商业环境的改变，我们其实都是经历过的。
第一个阶段是1978年到1992年，现代商业30年里面出现的企业家比如柳传志、张瑞敏、鲁冠球等，都是在那个时期涌现的。对于中国经济三十年的发展，这是破局之年，改革开放是企业家涌现的一个非常重要的契机。这些企业家分两类，一类商政企业家转型的，还有一个是改制，国有企业或者集体企业改制把它做大。
第二个阶段是1992年到1997年，邓小平第二次南巡以后，整个中国经济从计划经济体制走向市场经济。这个在中国经济史上也是非常有代表性的时期。那个时候市场不能说是一个真正的市场，有一些混乱。举个例子，当年在海南，有人找我们要借贷三千万，购买10平方公里的土地。我当时比较年轻，30岁。我就拿着地图自己跑去看一下这块地，但是到了后，地是找不到了，全是海水。
我问他们，地在哪里，他们说这块地在海边，涨潮了地就没有了，被潮水给淹了，退潮的时候才有这个地。实际上，就是没有这块地，全部是海水。当时因为这件事情，我断了人家的财路，但是当时的市场，尤其是特区，一些企业做生意就是这么乱。
第三个阶段是1998年到2014年，这十几年国家企业的治理慢慢的逐步走向规范，这也是银泰高速发展的十几年。那个时期，中国的金融市场、资本市场还有不完善的地方。
第四个阶段是2015年以后，(互联网时代)整个经济的形态、状况，包括现在企业家的群体状况，都得到巨大的改善。国家对产业发展的政策引导和安排，与以前也发生很大的变化。
新商业的诞生与演变
前面三十年，一开始主要是解决温饱问题，从我们银泰这个企业的经营过程当中就能有所感受。以前都是一些非常传统的企业形态，到后面大约从1997、1998年开始，十几二十年的时间就有大量的新商业形式出现和翻新。
银泰在1998年在杭州开了第一家百货商场(银泰百货武林店)，至今这个门店依然活着，一年光这个店的利润也有3亿左右，这个是无心插柳柳成荫的成果。
我是学金融的，在银行工作很多年。我从来没有想过去卖衣服，从来没有想过去做零售。在刚刚创业的时候，我炒楼炒成了房东。1997、1998年亚洲金融风暴，两个楼卖掉，就剩下了这个4万多平方米的商场。我找了太平洋百货、百盛、王府井，他们看完以后回去都说做不了。后来我也着急了，有这么复杂吗?自己干吧。在亚洲做零售的有台湾的、日本的、还有韩国的都做得很好，后来想来想去觉得台湾人可能更加适合我们中国的消费者，于是我就去了台湾，从那边挖了一个团队。当时在行业里面，我们的薪金是最高的，比别的企业的薪酬高了四到五倍，还做好了奖励。
为什么我说叫与众不同的银泰商业，1998年在当时的中国零售业，我们所有东西都要新的，包括广告、印刷的字体、图案、色彩以及规划、服务员的工装、标识等所有的东西都要跟人家不一样。因此，第一年我们就赚钱了，第一年就做了4亿8千多万，2007年在香港上市。从炒房炒成房东，到无心插柳做成了零售企业的经历挺有意思的，我觉得我们做了一些很多相对比较超前的思考。
2009年的中国零售业，尤其是百货业态欣欣向荣，开一家挣一家。那个时期的经济高速发展，消费提升特别快，在哪里开百货公司都能赚钱。当时我把银泰商业集团的七个副总高管叫到乌镇开会，当时我是董事长，一般具体业务我不会管，也不会去说他们什么，但是在那次会议上，我是一点面子都没有给他们，最后拍了桌子。开了两天会议，前面争论了一天，我跟我们团队的意见基本上相左。当时我们已经有20多家百货店了，我当时坚持不能再开了，要求他们转型做购物中心，就是做体验式的shopping mall。(大家认为)生意很好，为什么不继续开?这个你们也要思考。
一个行业生意很好的时候、很多人开的时候，你就要谨慎，还要开那么多吗?中国人学东西特别快，什么东西都是全球第一，钢铁，水泥、汽车……所有的产能都是全球第一。最后在2009年的时候我们就定了这个原则，银泰就不再开百货店了，现在开的百货店都是2009年以前开的，之后开的全部是体验式的购物中心，到现在加起来有40多个，大部分都是我们自己建的，自己开发的，这几年还要继续变革创新。
那么为什么后来阿里会投银泰?这个我也要跟大家说，不是因为马云是校长，我是校董，也不是我跟他认识十几年关系。商业行为就是商业行为，朋友是朋友，生意是生意，从生意的角度，我们双方的团队都是在做了认真的讨论和思考后才决定的。电子商务企业的落地以及新兴业态的创新和需求是有必要的。
我们很早就用了支付宝和微信支付，是同行里面最早的。2010年我们就开了银泰宝，我们自己有自己的会员体系，有自己的电子消费卡等很多东西都是我们创新的。后来我们又提出了一个非常大的设想，把整个供应链改了，把传统行业数字化。因为百货店有太多中间的供应链，有华东区的代理，浙江省的代理，杭州市的代理等等一层一层的，你要突破这些东西不是那么容易的。当时我们就做了决定，在做了这些决定以后，对电商企业还是非常有价值的。现在我们一个店里面大概有4万多个SKU的商品，你如果能把一些有价值的东西，哪怕有一半是数字化的都是可以直接去卖的，最近我们跟天猫的互动也做得非常好。我们做了很多创新的东西，两家公司走在一起合作也是有原因的，并不是很贸然的走在一起的。
