商道既是人道,生意人最紧要的是讲信誉、守信用,一个人不讲信誉、不守信用,谁还愿意和他做生意呢?
常言道:“无誉不成商,无艰不成商,无巧不成商。”信誉是一切事业的基础,作为一个商人,以诚信立本,以信用立市,用最简单的方法做大买卖。华人首富李嘉诚能有今天,离不开“诚信”两个字。
在谈自己的成功之道时,李嘉诚曾感慨道:“生意人最紧要的是讲信誉、守信用,一个人不讲信誉、不守信用,谁还愿意和他做生意呢?”商道既是人道,创业者能否一步步获取成功,还是取决于为人处世是否讲求一定的原则。对于创业者而言,诚信做人,坦荡做事,是走向成功的必然通行证。
1. 有了信誉,自然就会有财路
信誉是做人和做企业的基本原则,也是成就事业的基础。一个公司建立了良好的信誉,成功和利润便会自然而来。李嘉诚说:“我们做了这么多年生意,可以说其中有70%的机会是人家先找我的。”
在创业的第五年,李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻却突然要求取消订单。这让处在创业初期的李嘉诚有点措手不及,他转念一想对于这个时候的自己,培养一个客户很不容易,要给客户留下好的印象。因此李嘉诚并没有向对方要求索赔,而是很真诚地向对方表示,这次生意不成,以后还有机会合作。
那次事件过去不久,突然有个美国客户登门拜访,订购了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识之前突然取消订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信赢得了别人的尊重,为自己带来了滚滚财源。
正如李嘉诚自己所说:“人的一生最重要的是守信,我现在就算有十倍多的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人来找我的,这些都是为人守信的结果。”
2.信誉要实实在在,不要夸夸其谈
信誉也必须讲求脚踏实地,必须建立在事物上。一味夸夸其谈你的诚信,不足取信于人,更无法吸引消费者的青睐。以诚待人,尽量用自己的行动去赢得别人的尊重。
在1998年接受香港电台访问时,李嘉诚说道:“诚信是做出来的,人们不是看你怎么说,而是看你怎么做。越是在困境下,在危机中越能检验一个企业的诚信度。”为了维护自己的信誉,李嘉诚始终将“诚”放在“利”的前面,把信誉视为自己的第二生命。
然而我们生活中的一些商家,为了敛财,想尽办法投机取巧,一味地走捷径。不惜弄虚作假,制造假新闻,假传单,大肆宣扬夸赞产品质量,承诺售后服务蒙骗顾客的眼睛,哄骗顾客的耳朵,也正是这些无良的商家,让一个拥有五千年优秀传统的民族,正在遭受“诚信”危机的困扰。
3.信誉是靠平时的点滴积累而成的
1990年,李嘉诚的夫人庄月明女士去世。刚刚六十出头的李嘉诚,仍精神矍铄身体健康,又拥有万贯家财,但是李嘉诚的私生活却始终很检点,从不放纵自己,对妻子忠贞不渝,因此也从没有人向他提及续娶之事。
有一次,香港资深女记者林燕妮赴长江总部,与李嘉诚商谈广告事宜。“奇怪的是,一坐下来,他开腔的并非谈公事,而是澄清传媒对他的绯闻传言。”