无论是商业体还是小店,开业的辉煌仅仅代表开业,真正的考验在营运阶段。王健林曾经说过:“不是什么开业大吉,开业其实意味着大麻烦,开业后经营不好要掉铺。一般来讲,购物中心开业的前三年,尤其是第一年的掉铺率会达到30%,第二年可能会掉20%,这种调整是个永远的循环。”
经营优良的门店,首先就是因为有一个好老板。
遗憾的是,好老板不常有,奇葩老板倒是不少。
以下,是一位奇葩老板亲手杀死自己咖啡馆的8个方法。
一、开业之后“一剪没”
你以为王子和灰姑娘结了婚,故事就结束了?
已婚人士都知道,其实那只是另一个故事的开始。
开一间门店,前期筹备工作也是够累人的:
满怀激情到处泡馆子,几个月的定位选址,半个多月的设计磨合,再加上一两个月的装修苦等,终于等到了开张。
于是呼朋唤友,良辰吉日,开张剪彩,朋友捧场,家人祝贺,一片祥和。
但往往三个月之后,随着朋友捧场次数的下降,生意就开始下滑,自己反而蒙在鼓里:“前几个月不是生意挺好”嘛。
这其实是很多人容易犯下的忌讳:
前期长时间的精力投入,店铺一开张很容易放松心情,以为“从此无事”,其实事情才刚刚开始。
所以开张之后,要迅速调整自己,优化出品速度,出品品质,以及服务流程,逐一增减环境氛围上的不足。
经营门店,切记心态“一剪没”!
二、过度依赖销售思维
有着销售经验的人,可能会更坚信“产品怎么样不关键,关键看卖给谁,怎么卖”!
他们习惯于夸大服务中的销售技巧,喜欢制定高额的营业目标,喜欢认同伶牙俐齿的服务员,和看重社交能力极强的“八面玲珑”的职业经理人。
而往往这一套,在门店经营上会适得其反。
经营好门店的第一要务还是扎实做好产品,做好服务,老板和管理者多与顾客真诚互动交流,这就是最好的经营策略。
三、派个亲信做卧底
第一次开门店,难免会颤颤兢兢,对这不放心,对那不放心。
于是,很多投资人会选择让亲戚来担任店内的财务人员,收银员,或是采购员,甚至还渗透到服务员和厨师。
这看上去是没有错的,培养自己更熟悉的团队,有助于节省成本,也有助于团队的稳定。
关键是实际工作中,这未必会给你带来便利。因为员工会把他当着是你的代言人,让人感觉他们更像“卧底”,从而破坏了团队团结。
另外,如果老板都碍于情面,不能直说“亲戚下属”,那么如何让一个外聘的管理者直面“老板的亲戚”?
这到底是要考验职业经理人能否“对事不对人”的职场能力,还是要考验职业经理人、老板、老板亲戚之间的“三角博弈”?
四、坐在门口数人头
我去到很多门店,总是会看到,距离门口最近的一张桌子上坐着一个人,桌子放着报纸或是杂志,旁边放壶茶,一打听才知道,他是老板。
于是,我走上前去打个招呼,您怎么在这里坐着啊?
他说,是啊,生意不好,我在店里看着呗。
好一句“在店里看着呗”!殊不知,在门店里,只有老板拥有最好的社会资源,只有老板拥有最好的资金权限,老板就是门店的代言人。
所以,老板更应该走出去。
在朋友圈,在社交网络上,告诉他们你开了一家不错的馆子;
去看看别的好馆子,带着你的年轻团队,给他们学习的机会,没有一个年轻人愿意甘心现状。
五、听从朋友“瞎指挥”
“老同学,新店开张,提点宝贵意见吧!”
这些朋友、同学,吃了你的,拿了你的,不提点意见,怎么对得起你的好烟、好酒、好咖啡呢?
店铺经营,听听朋友的意见,总是应该的。
但过多听信他们的意见,就是你不对了。有些意见,听听也就算了,要学会筛选和过滤。
毕竟,你自己的门店,你才是思考最多、最操心的那个人。
要知道,这些“业余专家”只管提意见,不管执行和落地,也不考虑执行的风险。
新开店养店期不挣钱,但也别听这些业余专家的!
所以,那些好同学、好朋友们,多带他们吃一吃,让大家多宣传你的门店也就是了。